ประกันชีวิตตัวนี้ทำเมื่อ 20 ปีที่แล้วครับ และเพิ่งจะครบกำหนดในปีนี้ ซึ่งประกันตัวนี้เมื่อครบกำหนดแล้วจะให้เลือกรับเป็นบำเหน็จหรือบำนาญก็ได้ ซึ่งประกันตัวผมทำทุนประกันไว้ 100,000 บาท โดยถ้าเลือกแบบบำเหน็จจะได้รับทุนประกันคือพร้อมเงินส่วนเกินอีกประมาณ 49,000 บาท แต่ถ้าเลือกแบบบำนาญซึ่งเป็นแบบที่ผมมีปัญหาอยู่เพราะผมพอจะจำได้ว่าตอนที่ตัวแทนเสนอขาย เค้าบอกว่าเมื่อครบกำหนดจะได้รับเงินทุนประกัน 100,000 บาท และจะได้รับเงินบำนาญอีก 10% ของทุนประกันไปจนกว่าจะสิ้นอายุ ซึ่งผมเองก็ได้ไปติดต่อที่เคาท์เตอร์ที่สำนักงานใหญ่พนักงานที่รับเรื่องก็ยืนยันตามที่ผมเข้าใจพร้อมออกใบสีเขียว (ใบรับการขอใช้บริการตามกรมธรรม์) ลงวันที่นัดรับเงินต้นเดือนที่ผ่านมาโดยการโอนผ่านบัญชี แต่พอครบกำหนดก็ไม่มีการโอนเงินมาอย่างใด ผมจึงได้ทวงถามไปยังคอลเซนต์เตอร์ซึ่งก็รับเรื่องไว้และมีพนักงานคนนึงโทรกลับมาว่าเป็นเรื่องเข้าใจผิด ที่ถูกต้องคือผมจะได้รับเงินบำนาญ 10% ของทุนประกันไปจนกว่าผมจะอายุ 90 ถึงจะได้รับเงินแสนคืน !!!

ผมได้อ่านข้อเงื่อนไขตามกรมธรรม์ในเรื่องการจ่ายเงินก็เหมือนจะเป็นอย่างที่พนักงานบออกอย่างหลัง แต่ที่ผมยังติดใจสงสัยคือทำไมพนักงานที่เคาท์เตอร์สำนักงานใหญ่บอกเป็นแบบที่ผมเข้าใจทั้งที่ผมย้ำกับพนักงานแล้วว่าถูกต้องแน่นะซึ่งพนักงานก็บอกว่าถูกต้องและออกใบเขียวที่ผมบอกไปตั้งแต่ต้น ส่วนตัวแทนคนขายประกันเป็นเพื่อนกันตั้งแต่สมัยเรียนมหาลัยซึ่งปัจจุบันติดต่อไม่ได้แล้ว ส่วนใบเสนอขายก็ไม่ได้แนบกับกรมธรรม์มา อันนี้ผมพลาดเองเพราะเมื่อ 20 ปีที่แล้ว ผมไม่ได้สนใจเงื่อนไขพวกนี้นัก จึงอยากขอความช่วยเหลือใครที่ทำประกันแบบเดียวกับผมว่าได้รับเงื่อนไขเดียวกับผมหรือเปล่า และใครพอจะมีใบเสนอขายเก็บไว้บ้างครับ ผมจะได้เอาไปยืนยันกับทางประกันว่ามีการตกลงไว้อย่างนี้จริง ๆ ขอบคุณครับ