กัปตันกับลูกเรือต้องให้ก่อน เเบบนี้ก็ได้หรอ???

มีเรื่องคล่องใจอยากรู้คะ อันนี้เรายืมกระทู้ของเพื่อนมาตั้งเป็นการตั้งกระทู้ครั้งเเรกของเรา คือเหตุเกิดที่สนามบินดอนเมือง คือเรากำลังจะขึ้นเครื่องไปเชียงใหม่ โดยไปกับสายการบินหนึ่ง(สัตว์ปีกสีเหลือง) ตอนนั้นเราไปถึงสนามบินเวลาจวนเจียนด้วยก่อนเครื่องขึ้นประมาน25นาทีเพราะรถค่อนข้างติด เรากับแฟนรีบวิ่งไปเชคอินที่เค้าเตอร์ ซึ่งก็เช็คอินได้ปกติ เเต่เค้าเตอร์เชคอินเค้าบอกว่า รีบวิ่งไปเลยนะคะเพราะเกทจะปิดก่อนเครื่องออก10นาที เราก็โอเคร เราสองคนกับเเฟนรีบวิ่งหน้าตาตื่นไปที่เกท เเต่มันต้องผ่านการตรวจของเหลวก่อน พอมาถึงที่ตรวจของเหลวนี่เลยประเด็น เราอยู่หน้าเเฟนวางกระเป๋าบนเครื่องตรวจเดินผ่านประตูที่ตรวจโลหะเรียบร้อย เราก็มายืนรอเเฟนอีกด้านดูนาฬิกาอีก15นาที เอ้อ!!ทันเว้ยย ถ้าวิ่งไป สักพักเเฟนกำลังวางกระเป๋าบนที่ตรวจของเหลวละเเต่มีกัปตันกับลูกเรือจากสายการบินหนึ่ง(สัตว์เจ้าป่าสีเเดง) ประมานเกือบเป็นสิบมาวางกระเป๋าเเทรกข้างหน้าแฟนเรา เราก็เอ้าาา!! เลยหันไปถามพนักงานข้างๆว่า ทำไมเค้าถึงมาเเทรกข้างหน้าได้ เค้าก็บอกกับเราว่า ถ้ากัปตันกับลูกเรือมาต้องให้เค้าก่อน ผู้โดยสารทีหลัง เราก็เอ้าอย่างงี้ก็ได้หรอ เราดูนาฬิกาโอ้ยยไม่ทันเเน่ๆ พอเเฟนผ่านมาได้ เราสองคนก็รีบวิ่งไปที่เกททันที พอยื่นบัตรที่เช็คอินให้พนักงาน เค้าก็บอกไม่ได้ละคะ เกทปิดไปแล้ว กัปตันตัดไปเเป๊บนึงเเล้วคะ เรากับเเฟนมองหน้ากันเอ้าสรุปคือเราตกเครื่อง โดยที่ทำอะไรไม่ได้ เราอยากรู้ว่ากรณีอย่างงี้เราสามารถร้องเรียนหรือเราทำอะไรได้ไหมคะ ใครรู้ช่วยบอกทีคะ