ต้นเดือนมีโครงการถอยโน็ตบุ๊คใหม่เลือกๆ อยู่หลายค่ายสุดท้ายตีจากพี่ Dell มาเล่น Hp เพราะเห็นว่ามี Onside service เหมือนกัน ตอนซื้อพนักงานก็ถามว่าทำประกันเพิ่มเลยไหม ตก จอ แตก เปลี่ยนให้ไม่ต้องเสียตังเอง ตัวเราเองก็ตอบด้วยความมั่นใจว่าใช้มาหลายเครื่องแล้วไม่เคยตกเลย ไม่ทำหรอกคับ
เสร็จก็รับเครื่องกลับมาใช้งานแบบไร้ปัญหา อะไรๆ ก็ดูจะโอเคไปหมด ใช้ไปได้ เกือบจะครบเดือน เจ้ากรรมความ...ของตัวเอง เอาน้อง Hp ไปนอนเล่นบนพื้นถนนในมอซะงั้น เลยถือโอกาสได้รีวิวบริการ Hp friend ซะเลย

สภาพน้อง HP หลังตก






หลังจากนั้นก็หาเบอร์ HP อย่างร้อนใจแล้วรีบติดต่อไป ตอนนั้นสัก 2 ทุ่ม (เพราะเว็บบอกบริการ 24 ชม.) แอบดีใจว่าเทพว่าค่ายเก่าเราอีก

โทรไปเสร็จสับโทรศัทพ์อัตโนมัติบอกให้ติดต่อกลับมาใหม่ในเวลาทำการ อ้าวไหนลงว่า 24 ชม.
นี้สองทุ่มเองพี่พนังงานกลับบ้านหมดแล้ว จากนั้นรออีก 1 คืนก็รีบติดต่อตั้งแต่เช้าพนักงานพูดจาดีรีบให้เราส่งรูปความเสียหายเผื่อจะได้เสนอราคาพร้อม
บอกกับเราว่าค่าแรงไม่มีค่าบริการนะคับ แต่เครื่องตกไม่อยู่ในประกันทางลูกค้าต้องออกค่าอะไหล่เองนะคับ เราก็ทำใจอยู่แล้วเพราะผิดจากเราแต่ก็ยังดีที่ไม่คิดค่าแรง จากนั้นก็รีบส่งรูปไปอย่างไว้พนังงานแจ้งว่าจะรีบให้ฝ่ายราคาส่งเรื่องให้


แล้วก็ผ่านเสาร์อาทิตย์ที่ยาวนานโดยไม่มีโน็ตบุ๊คทำงานวันที่ 25 จริงร้อนใจโทรไปถามอีก พนังงานบอกจะรีบประสานงานให้รับเรื่องแล้ววางไปผลเป๋็นยังไงไม่รู้แต่จะมาเล่าต่อนะคับ ว่ากว่าจะซ่อมเสร็จใช้เวลานานแค่ไหน

หลังจากรอได้อีกสองวัน วันที่ 28 ผมก็ทนไม่ไหวโทรไปสอบถามอีกรอบ ว่าทำไมช้าจัง ผมต้องรีบใช้งานนะคับ ไม่กล้าหิ้วไปไหนเพราะฝาบนไม่สนิทกลัวจะมีผลกับจอทาง call center ก็ตอบกับมาว่าจะให้ฝ่ายราคากับ On site ติดต่อกลับให้ไวที่สุดพร้อมบอกว่า ตั้งเคสเราเป็นเคสด่วน
ใจชื่นขึ้นมาหน่อย แล้วจากนั้นเมลล์ที่รอคอยก็เข้ามาตอนบ่ายของวันที่ 29 พร้อมค่าอะไหล่โคตรมหาโหด (แต่ผิดที่เราโทดใครไม่ได้) จึงตอบรับ PO เสนอราคาไป ทาง Hp บอกว่าจะนัดวันอย่างเร็วก็จันทร์ที่ 2 ตุลา แต่น่าจะเข้าซ่อมได้อังคาร ผลเป็นยังไงเด่วมาเล่าต่อคับ