iTunes ไม่เล่นไฟล์ m4r

สวัสดีค่ะ เข้าเรื่องเลยนะคะ พอดีเราจะลงเสียงเรียกเข้าที่ตัดเองลงในไอโฟนผ่าน itunes ค่ะ แต่มันเปิดไฟล์ไม่ได้ ทั้งๆที่เมื่อวานเราเพิ่งลงไปเอง ไม่แน่ใจว่าเป็นที่itunes หรือเปล่า แต่ลบลงใหม่แล้วก็ไม่หายค่ะ (โปรแกรมที่ใช้ตัดเพลงก็เป็นโปรแกรมเดียวกับที่ลงเสียงเรียกเข้าของเมื่อวานค่ะ)  ตอนนี้ไฟล์ m4r (เพลงที่เคยตัดทั้งหมด) ไม่สามารถเปิดได้เลยค่ะ มีใครเคยเป็นไหมคะ ไม่ทราบว่าจะแก้ไขได้ยังไง อีกเรื่องคือเราเพิ่งเห็นค่ะ ว่า itunes ไม่มีแถบ tone แล้ว คราวนี้เราจะลบเสียงเรียกเข้าที่เราลงไว้ในไอโฟนยังไงคะ ขอบคุณมากค่ะ
edit: itunes 12.7.0.166 ค่ะ