ยังยืนยันคำเดิมนะครับ ว่าไม่ต้องการให้ทางซัมซุงเสียหายแต่อยากได้คำตอบที่ชัดเจน และการปรับปรุงไปในทางที่ดีขึ้นครับ
ไม่ทราบว่าเพื่อนๆ ในนี้มีใครโดนแบบผมบ้างครับ
รายละเอียดด้านล่างเป็นข้อความที่ผมโพสลงในเพจ galaxy gift แต่ก็ไม่มีการตอบสนองใดๆ นอกจากการกด like ของแอดมิน ซึ่งผมไม่อยากได้ like ครับ
ต้องขออนุญาตแอดมินนะครับ ผมไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้ทางซัมซุงเสียหาย แต่ที่ผมต้องโพสหน้าเพจ เพราะอาจมีคนอื่นที่เกิดเหตุการณ์แบบเดียวกับผมครับ ซึ่งผมมีเรื่องจะร้องเรียนดังนี้ครับ
เนื่องจากผมได้ซื้อ samsung galaxy s8+ มาเมื่อวันที่ 5 ส.ค.2560 ที่ผ่านมา และได้ทำการกดรับสิทธิ์เพื่อรับ wireless charger ซึ่งหลังทำการกดรับสิทธิ์ ก็มีการยืนยันว่าได้รับสิทธิ์เรียบร้อย และรอจัดส่งเป็นเวลา 30 วัน ซึ่งผมก็เข้าใจมาตลอดว่าอยู่ในระหว่างดำเนินการจัดส่ง ซึ่งวันนี้ก็เกือบจะครบ 2 เดือนแล้ว ผมจึงตัดสินใจเข้าสอบถามกับทาง shop ทาง shop แจ้งว่าน่าจะประมาณ 90 วัน ผมก็คิดว่ามันไม่น่าจะใช่แล้ว นานไปมั้ย ผมจึงตัดสินใจโทรเข้า call center และแจ้งรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ทราบ แต่พอได้คุยกับทางเจ้าหน้าที่กับแจ้งว่า สิทธิ์ที่ผมกดเข้าไป ไม่ได้รับสิทธิ์ และทางเจ้าหน้าที่แนะนำให้ผมลองกดเช็คในตัวแอพพลิเคชั่น และทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า หากจะรับสิทธิ์ต้องทำการส่งเอกสารมาให้ภายในวันที่ 26 ก.ย. 60 เท่านั้น หากเกินนี้จะไม่สามารถรับสิทธิ์ได้ ซึ่งผม ในฐานะผู้บริโภค เหตุดังกล่าวเป็นความผิดพลาดของทางซัมซุงเองหรือไม่ครับ แต่กลับเร่งให้ผมดำเนินการส่งเอกสารให้เสร็จภายในวันเดียว มันดูเป็นการเอาเปรียบกันเกินไปเปล่าครับ แต่พอผมถามกลับ ว่าเมื่อผมส่งแล้ว ผมจะได้รับคำตอบหรือได้รับของภายในเมื่อใด แต่ทางเจ้าหน้าที่กับให้คำตอบผมไม่ได้ มันคืออะไรครับ?? แต่เวลาคุณขอเอกสารกับลงวันชัดเจนที่แน่นอนมาว่าภายในวันที่ 26 ก.ย. 60 เท่านั้น!!! และหากเกินวันที่กำหนดจะไม่สามารถรับสิทธิ์ แบบนี้คืออะไรครับ ผมอยากได้คำอธิบายที่ชัดเจนครับ
และสุดท้าย ผมเสียความรู้สึกมากๆ กับการบริการและการให้คำตอบของเจ้าหน้าที่ ผมตัดสินใจเปลี่ยนโทรศัพท์มาใช้ซัมซุง ซึ่งผมโอเคมากกับเครื่อง แต่เมื่อเจอการกระทำและบริการแบบนี้ ผมบอกเลยว่าผิดหวังมากๆ และดูเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคมากครับ เมื่อระบบคุณผิดพลาด แต่ไม่มีการแจ้งมายังผู้บริโภคว่าต้องดำเนินการใหม่ ถ้าผมไม่มีการไปติดต่อ คุณก็เผิกเฉย แล้วคุณมาอ้างว่าต้องเข้าเช็คสถานะในแอพพลิเคชั่น แล้วในตอนแรกส่งมาว่าได้รับสิทธิ์เรียบร้อยแล้วทำไมครับ และช่องทางการแจ้งก็มีหลายช่องทาง ทั้ง เมล์ เบอร์โทรศัพท์ แต่คุณกลับไม่แจ้ง คุณจะขอไปทำไมครับ??? ผมผิดหวังมากๆ และอาจจะเลิกใช้เลยครับ ทางซัมซุงพยายามให้ลูกค้ามีความพึงพอใจกับแบรนด์โดยการมีของสมนาคุณ แต่การดำเนินงานกลับสวนทางแบบนี้ ผมว่าควรปรับปรุงอย่างยิ่งครับ และอยากฝากไว้ครับว่าการปรับปรุง ไม่ใช่แค่ข้อความหรือคำพูดที่แค่บอกว่าจะรับไว้ปรับปรุง แต่ควรทำออกมาให้เห็นด้วยครับ
ขอบคุณครับ
มีใครยังไม่ได้รับของจาก โปรโมชั่นของซัมซุง ที่ซื้อ S8/S8+ แล้วได้ wireless charger บ้างครับ
ไม่ทราบว่าเพื่อนๆ ในนี้มีใครโดนแบบผมบ้างครับ
รายละเอียดด้านล่างเป็นข้อความที่ผมโพสลงในเพจ galaxy gift แต่ก็ไม่มีการตอบสนองใดๆ นอกจากการกด like ของแอดมิน ซึ่งผมไม่อยากได้ like ครับ
ต้องขออนุญาตแอดมินนะครับ ผมไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้ทางซัมซุงเสียหาย แต่ที่ผมต้องโพสหน้าเพจ เพราะอาจมีคนอื่นที่เกิดเหตุการณ์แบบเดียวกับผมครับ ซึ่งผมมีเรื่องจะร้องเรียนดังนี้ครับ
เนื่องจากผมได้ซื้อ samsung galaxy s8+ มาเมื่อวันที่ 5 ส.ค.2560 ที่ผ่านมา และได้ทำการกดรับสิทธิ์เพื่อรับ wireless charger ซึ่งหลังทำการกดรับสิทธิ์ ก็มีการยืนยันว่าได้รับสิทธิ์เรียบร้อย และรอจัดส่งเป็นเวลา 30 วัน ซึ่งผมก็เข้าใจมาตลอดว่าอยู่ในระหว่างดำเนินการจัดส่ง ซึ่งวันนี้ก็เกือบจะครบ 2 เดือนแล้ว ผมจึงตัดสินใจเข้าสอบถามกับทาง shop ทาง shop แจ้งว่าน่าจะประมาณ 90 วัน ผมก็คิดว่ามันไม่น่าจะใช่แล้ว นานไปมั้ย ผมจึงตัดสินใจโทรเข้า call center และแจ้งรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ทราบ แต่พอได้คุยกับทางเจ้าหน้าที่กับแจ้งว่า สิทธิ์ที่ผมกดเข้าไป ไม่ได้รับสิทธิ์ และทางเจ้าหน้าที่แนะนำให้ผมลองกดเช็คในตัวแอพพลิเคชั่น และทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า หากจะรับสิทธิ์ต้องทำการส่งเอกสารมาให้ภายในวันที่ 26 ก.ย. 60 เท่านั้น หากเกินนี้จะไม่สามารถรับสิทธิ์ได้ ซึ่งผม ในฐานะผู้บริโภค เหตุดังกล่าวเป็นความผิดพลาดของทางซัมซุงเองหรือไม่ครับ แต่กลับเร่งให้ผมดำเนินการส่งเอกสารให้เสร็จภายในวันเดียว มันดูเป็นการเอาเปรียบกันเกินไปเปล่าครับ แต่พอผมถามกลับ ว่าเมื่อผมส่งแล้ว ผมจะได้รับคำตอบหรือได้รับของภายในเมื่อใด แต่ทางเจ้าหน้าที่กับให้คำตอบผมไม่ได้ มันคืออะไรครับ?? แต่เวลาคุณขอเอกสารกับลงวันชัดเจนที่แน่นอนมาว่าภายในวันที่ 26 ก.ย. 60 เท่านั้น!!! และหากเกินวันที่กำหนดจะไม่สามารถรับสิทธิ์ แบบนี้คืออะไรครับ ผมอยากได้คำอธิบายที่ชัดเจนครับ
และสุดท้าย ผมเสียความรู้สึกมากๆ กับการบริการและการให้คำตอบของเจ้าหน้าที่ ผมตัดสินใจเปลี่ยนโทรศัพท์มาใช้ซัมซุง ซึ่งผมโอเคมากกับเครื่อง แต่เมื่อเจอการกระทำและบริการแบบนี้ ผมบอกเลยว่าผิดหวังมากๆ และดูเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคมากครับ เมื่อระบบคุณผิดพลาด แต่ไม่มีการแจ้งมายังผู้บริโภคว่าต้องดำเนินการใหม่ ถ้าผมไม่มีการไปติดต่อ คุณก็เผิกเฉย แล้วคุณมาอ้างว่าต้องเข้าเช็คสถานะในแอพพลิเคชั่น แล้วในตอนแรกส่งมาว่าได้รับสิทธิ์เรียบร้อยแล้วทำไมครับ และช่องทางการแจ้งก็มีหลายช่องทาง ทั้ง เมล์ เบอร์โทรศัพท์ แต่คุณกลับไม่แจ้ง คุณจะขอไปทำไมครับ??? ผมผิดหวังมากๆ และอาจจะเลิกใช้เลยครับ ทางซัมซุงพยายามให้ลูกค้ามีความพึงพอใจกับแบรนด์โดยการมีของสมนาคุณ แต่การดำเนินงานกลับสวนทางแบบนี้ ผมว่าควรปรับปรุงอย่างยิ่งครับ และอยากฝากไว้ครับว่าการปรับปรุง ไม่ใช่แค่ข้อความหรือคำพูดที่แค่บอกว่าจะรับไว้ปรับปรุง แต่ควรทำออกมาให้เห็นด้วยครับ
ขอบคุณครับ