โดนแอบอ้างสิทธิในการจองเหรียญที่ระลึก ร.9 ต้องทำอย่างไร

วันนี้เราไปจองเหรียญที่ธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารธนชาติมา
เรื่องมีอยู่ว่า เราเข้าไปธนาคารไทยพาณิชย์ สอบถามเรื่องการจองเหรียญว่าเต็มหรือยัง ปรากฏว่ายังไม่เต็ม
เราเลยขอจองไปสอง (เนื่องจากเป็นการจองครั้งแรก พนักงานบอกเต็มสิทธิ์จองได้ที่ 3 เหรียญ)
พอยื่นบัตรประชาชน ให้พนักงานกรอกข้อมูลและเบอร์โทรเรียบร้อย
พนักงาน : เลขบัตรประชาชนนี้ขึ้นสิทธิ์การจองไปแล้วนะครับ ไม่สามารถทำรายการได้
เรา : ยังไม่เคยไปจองที่ไหนนะคะ เพิ่งจะมาจองวันนี้วันแรกค่ะ รอบแรกก็จองไม่ทัน เหรียญหมดก่อน
พนักงาน : เดี๋ยวลองตรวจสอบรายละเอียดการจองให้นะครับ
ปรากฏว่าเลขที่บัตรปชช.นี้ถูกใช้จองไปแล้ว แต่ไม่ใช่การจองกับธนาคารไทยพาณิชย์
เรา : ไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวลองไปธนาคารธนชาติ เผื่อมีคนแอบอ้างสิทธิ์ไปจองที่ธนาคารอื่น ขอบคุณนะคะ

ธนาคารธนชาต
เรา : มาจองเหรียญที่ระลึกค่ะ
พนักงาน : ขอบัตรปชช. เบอร์โทร ด้วยคะ (เราก็บัตร และเขียนเบอร์โทรให้) พนักงานกรอกไปได้สักพัก
สิทธิ์นี้ได้ถูกใช้จองเหรียญไปแล้วนะคะ ระบบไม่สามารถให้จองได้
เรา : เอ๊ะ แล้วอย่างงี้จะต้องทำยังไงค่ะ ต้องไปแจ้งความ หรือ เช็คยังไงว่าเลขบัตร ถูกจองที่ไหน
ครั้งนี้เป็นครั้งแรกนะคะ แล้วคนในครอบครัวก็ไม่เคยจองเลย แล้วอย่างนี้จะต้องไปแจ้งความ หรือเรียกร้องสิทธิได้ที่ไหน

รบกวนขอข้อมูลด้วยนะคะ
อยากเก็บไว้เป็นที่ระลึก ให้ลูกให้หลานดูค่ะ