อยากสอบถามเรื่องการโอนสายเบอร์หนึ่งไปยังอีกเบอร์หนึ่งครับ

ตามหัวข้อครับ คือผมต้องการโอนสายจากซิม dtac แบเติมเงินไปยัง ซิม TRUE ซึ่งเป็นแบบรายเดือน เนื่องจากผมใช้ 2 เครื่อง แล้วเครื่องที่ใช้ซิม dtac  บางวันก็เอาไว้บ้านลืมถือไปทำงานด้วย แล้วมีคนติดต่อมาบางวันก็มีธุระด่วน ผมเลยตั้งค่าโอนสายจากเครื่อง dtac มายังอีกเครื่อง TRUE ซึ่งเป็นแบบจ่ายรายเดือน แต่ทีนี้พอผมตั้งค่าเสร็จ ใช้เครื่องคนอื่นโทรเข้าติดแต่กับไม่มีการโอนสายมายังอีกเครื่องซึ่งเป็นซิม TRUE แต่อย่างใด ผมเลยทำอีกรอบโดยรอบนี้ตั้งเป็นโอนสายทั้งหมดพอตั้งโอนสายทั้งหมด ผมก็เอาอีกเครื่องโทรเข้าพอโทรเข้าเหมือนกับไม่มีสัญญาณมีเสียงสัญญาณเตือนครั่งเดียวแล้วก็ตัดสายไปโดยที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือมีการโอนสายใดๆ แล้วผมก็มาเจออีกวิธีหนึ่ง ซึ่งบอกว่าให้กด **21*แล้วตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์# แล้วโทรออก ผมก็ทำ แล้วก็เป็นแบบกรณีที่สองคือไม่ติดมีแค่เสียงเตือนแล้วก็วางสายไปเฉยๆ  ทั้งนี้ผมเลยอยากสอบถามทุกๆท่านว่ามันเกิดจากสาเหตุใด ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ