มีปัญหาเรื่องที่พักติดต่อเอาคืนยังไงกับ Agoda

พอดีจองโรงแรม i room สุราษฎร์ธานี ไป จ่ายเงินผ่าน K-Plus ไป โดยหักเงินจากบัญชี เมื่อไปถึงที่พักแล้ว reception บอกว่าทาง Agoda ได้ยกเลิกการผูกบัญชีของโรงแรมไปแล้ว และ reception บอกว่าให้ติดต่อ Agoda เพื่อรับเงินคืน กรณีนี้ต้องติดต่ออย่างไรคะ ติดต่อเบอลูกค้าสัมพันธ์ไปละไม่มีใครรับเลย