Macbook login wifi ไม่ได้ช่วยด้วยค่ะ

คือใช้เน็ตมหาลัย มันให้ล็อกอินเข้าระบบ
เเล้วเข้าไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่า macbook เข้าร่วมwifi..ชื่อนี้ไม่ได้
เราเลยรีสตาร์ทเครื่อง มันก็เข้าไม่ได้ ต่อไวไฟได้เเต่พอเข้าล็อกอินกรอกรหัสปุ๊ปมันเด้งมาหน้าเดิม ทำไงดีคะ ต้องทำงานค่ะฮือ
เราลองเข้ากับมือถือ คอมเครื่องอื่นก็ได้ปกตินะ