จักรเย็บผ้า ด้ายงอกและม้วนด้ายข้างบนกระตุก แก้ไขยังไงคะ

คือม้วนด้วยในวงกลมนะค่ะมันกระตุกหรือเด้งเรียกว่าอะไรไม่รู้ ทุกครั้งที่เย็บมันจะกระตุกตลอดทำให้ด้ายข้างบนมันยานเพราะกระตุกแต่ละทีด้ายออกมาเยอะเลยคะ แล้วผ้าที่เย็บก็มีด้ายงอกข้างล่างด้วยคะ ไม่รู้ว่าเกี่ยวกันไหม แต่ใครรู้ช่วยแนะนำวิธีแก้ไขด้วยนะคะ