Galaxy A7 2017 ไม่ได้รับ คะแนน galaxy gift เลย ทำอย่างไรได้บ้าง

สวัสดีค่ะ
พอดีเราซื้อ Galaxy A7 2017 มาได้ 3 เดือนกว่าๆ แล้ว แต่คะแนน galaxy gift ไม่เพิ่มขึ้นเลย พยายามล็อกอินเข้าออกหลายครั้งแล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรได้บ้างคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ 😄😅