สวัสดีครับทุกคน
ผมจะมาเล่าให้ฟังถึงปัญหาการจอง Samsung Galaxy Note 8 ของผมครับ
ปัจจุบันผมเป็นลูกค้าของทาง DTAC ใช้จ่ายอยู่เดือนละประมาณ 1,300 บาท
ทั้งนี้ผมได้จอง Note8 ไว้ช่วงแรกๆ โดยผมจองไว้ 2 ที่
ระหว่าง TRUE สาขา Central Westgate และ DTAC Center สาขา Central Westgate
ระหว่างนั้นก็พยายามหาโปรโมชั่นที่คิดว่าจะคุ้มค่าที่สุด ผมเห็นโปรฯ ย้ายค่ายเพื่อรับส่วนลดเพิ่ม 1,500 บาทของทาง TRUE
เลยมีความคิดที่จะย้าย จึงทำเรื่อง เคลียร์ยอดค่าใช้จ่ายที่คงเหลือ พร้อมแจ้งเรื่องย้ายค่าย
ไม่เกิน 15 นาที มีทางเจ้าหน้าที่ DTAC ติดต่อมา เพื่อสอบถามว่าทำไมถึงผมต้องการย้ายค่าย (ผมคิดว่าเป็นขั้นตอนปกติที่ต้องมีการสอบถามความพึงพอใจ) ผมจึงอธิบายเหตุผลให้กับทาง CC ฟัง ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ไม่อยากให้ย้ายไปไหน โดยจะเสนอส่วนลดเป็น PromotionCode สำหรับเป็นส่วนลดในวันรับเครื่องอีก 1,500 บาท ซึ่งผมโอเค เพราะในเมื่อได้ส่วนลดเท่ากัน ผมก็ไม่มีเหตุผลอะไรจะต้องย้ายค่ายอีกต่อไป
ในวันนี้ผมจึงเดินทางมาติดต่อเพื่อรับเครื่องกับทาง DTAC Center ซึ่งปรากฎว่าเจ้าหน้าที่ไม่สามารถมอบส่วนลดเพิ่มให้ได้อีก 1,500 บาท เนื่องจากผมต้องใช้สิทธิ์นี้ที่ DTAC Hall เท่านั้น มาถึงตรงนี้ผมไม่ทราบจริงๆ ครับ ว่า DTAC Center กับ DTAC Hall นี่คือคนละบริษัทกัน ผมเข้าใจมาตลอดว่า DTAC ก็คือ DTAC และ DTAC ก็ควรจะดูแลลูกค้าโดยใช้มาตรฐานเดียวกัน
ผมพยายามถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าถ้าเช่นนั้น โอนสิทธิ์รับเครื่องของผมไปที่สาขา DTAC Hall ร้านที่อยู่ใกล้ๆ กันนี่ได้หรือไม่ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถทำได้ อันนี้ไม่ได้กล่าวโทษใคร แค่อยากเสนอแนะให้ DTAC พัฒนาการบริการให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ณ ตอนที่ผมพิมพ์อยู่นี้ผมนั่งรอเจ้าหน้าที่ประสานงานแก้ไขปัญหาอยู่เกือบชั่วโมงแล้ว ก็ยังไม่ได้ข้อสรุปว่าจะทำอย่างไร
ผมไม่อยากเสียสิทธิ์ 1,500 บาท เพราะถือว่าเป็นส่วนลดไม่น้อยสำหรับผม และเสียความรู้สึกที่ทาง DTAC ติดต่อมาไม่ให้ย้ายค่าย แต่สุดท้ายสิทธิ์ที่ให้มามันก็ใช้ไม่ได้อยู่ดี
ขอบคุณที่รับฟังครับ
[CR] รีวิวสั้นๆ ปัญหาการจอง Note 8 ของผม กับทาง DTAC ครับ
ผมจะมาเล่าให้ฟังถึงปัญหาการจอง Samsung Galaxy Note 8 ของผมครับ
ปัจจุบันผมเป็นลูกค้าของทาง DTAC ใช้จ่ายอยู่เดือนละประมาณ 1,300 บาท
ทั้งนี้ผมได้จอง Note8 ไว้ช่วงแรกๆ โดยผมจองไว้ 2 ที่
ระหว่าง TRUE สาขา Central Westgate และ DTAC Center สาขา Central Westgate
ระหว่างนั้นก็พยายามหาโปรโมชั่นที่คิดว่าจะคุ้มค่าที่สุด ผมเห็นโปรฯ ย้ายค่ายเพื่อรับส่วนลดเพิ่ม 1,500 บาทของทาง TRUE
เลยมีความคิดที่จะย้าย จึงทำเรื่อง เคลียร์ยอดค่าใช้จ่ายที่คงเหลือ พร้อมแจ้งเรื่องย้ายค่าย
ไม่เกิน 15 นาที มีทางเจ้าหน้าที่ DTAC ติดต่อมา เพื่อสอบถามว่าทำไมถึงผมต้องการย้ายค่าย (ผมคิดว่าเป็นขั้นตอนปกติที่ต้องมีการสอบถามความพึงพอใจ) ผมจึงอธิบายเหตุผลให้กับทาง CC ฟัง ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ไม่อยากให้ย้ายไปไหน โดยจะเสนอส่วนลดเป็น PromotionCode สำหรับเป็นส่วนลดในวันรับเครื่องอีก 1,500 บาท ซึ่งผมโอเค เพราะในเมื่อได้ส่วนลดเท่ากัน ผมก็ไม่มีเหตุผลอะไรจะต้องย้ายค่ายอีกต่อไป
ในวันนี้ผมจึงเดินทางมาติดต่อเพื่อรับเครื่องกับทาง DTAC Center ซึ่งปรากฎว่าเจ้าหน้าที่ไม่สามารถมอบส่วนลดเพิ่มให้ได้อีก 1,500 บาท เนื่องจากผมต้องใช้สิทธิ์นี้ที่ DTAC Hall เท่านั้น มาถึงตรงนี้ผมไม่ทราบจริงๆ ครับ ว่า DTAC Center กับ DTAC Hall นี่คือคนละบริษัทกัน ผมเข้าใจมาตลอดว่า DTAC ก็คือ DTAC และ DTAC ก็ควรจะดูแลลูกค้าโดยใช้มาตรฐานเดียวกัน
ผมพยายามถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าถ้าเช่นนั้น โอนสิทธิ์รับเครื่องของผมไปที่สาขา DTAC Hall ร้านที่อยู่ใกล้ๆ กันนี่ได้หรือไม่ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถทำได้ อันนี้ไม่ได้กล่าวโทษใคร แค่อยากเสนอแนะให้ DTAC พัฒนาการบริการให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ณ ตอนที่ผมพิมพ์อยู่นี้ผมนั่งรอเจ้าหน้าที่ประสานงานแก้ไขปัญหาอยู่เกือบชั่วโมงแล้ว ก็ยังไม่ได้ข้อสรุปว่าจะทำอย่างไร
ผมไม่อยากเสียสิทธิ์ 1,500 บาท เพราะถือว่าเป็นส่วนลดไม่น้อยสำหรับผม และเสียความรู้สึกที่ทาง DTAC ติดต่อมาไม่ให้ย้ายค่าย แต่สุดท้ายสิทธิ์ที่ให้มามันก็ใช้ไม่ได้อยู่ดี
ขอบคุณที่รับฟังครับ