จะรับมือยังไงกับลูกค้าที่ถามถึงสถาบันที่จบมาครับ

ผมเพิ่งทำงานฝ่ายขายที่ต้องติดต่อลูกค้า และลูกค้าบางท่านต้องการคุยกับคนที่เทคนิคอลเก่งๆ ผมก็จะแจ้งลูกค้าว่าเดี๋ยวคุยกับอีกท่านนึงดีกว่า เพราะเค้าชำนาญกว่าผม ทีนี้เหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดล่าสุดคือ ลูกค้ากลุ่มปั๊มท่านนึง ถามผมว่าคนที่ผมจะโอนสายไปให้เค้าคุยนั้น จบอะไรมา จะคุยรู้เรื่องหรอ แล้วเค้าก็บอกผมต่อว่า เค้าจบสถาบัน...(ชื่อดังแห่งหนึ่งอันดับต้นๆของประเทศไทย) กลัวคนที่ผมจะโอนสายไปคุยไม่รู้เรื่อง ประมาณนี้ครับ แต่ก่อนหน้านี้ก็มีลูกค้าบางรายที่มีถามมาแบบนี้เหมือนกัน บ้างก็ถามสถาบันผม แต่ไม่มาก ผมรบกวนถามพี่ๆว่าควรจะตอบอย่างไรไม่ให้น่าเกลียดดี เพราะทุกครั้งผมตอบไปเพียงว่าเก่งกว่าและชำนาญกว่าผมครับ แล้วผมก็โอนสายเลย