ย้ายค่ายออนไลน์แล้วเกิดปัญหาครับ

ผมจะย้ายค่ายออนไลน์แล้วเกิดปัญหาครับช่วยตรวจสอบให้ที
เริ่มแรกคือ เบอร์ที่จะย้ายค่าย เป็นชื่อลูกชายผม ผมทำเรื่องไปแล้วแต่ย้ายไม่ได้เพราะอายุไม่ถึง เค้าอายุ 15 เลยทำย้ายค่ายไม่สำเร็จ call center เลยแนะนำให้ผมไปเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์ให้ผมเป็นเจ้าของเบอร์แทน ผมจึงได้ไปทำการเปลี่ยนแล้วเสร็จในวันนี้ และกดได้รหัสย้ายค่ายมาแล้ว แต่พอทำรายการทางออนไลน์ขึ้นว่า ขออภัยค่ะคุณได้ทำการลงทะเบียนไปแล้วค่ะ
เหมือนมันจำค่าเก่าที่ย้ายค่ายไม่สำเร็จค้างในระบบอยู่ครับ อยากให้ช่วยแก้ไขให้ทีครับ