ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ ที่ดิฉันตั้งคำถามไปแบบนี้ เนื่องจาก คดิฉันใช้บริการเครือข่ายดีแทคด้วยเบอร์โทรศัพท์เดิมมา 14 ปีค่ะ อยากลองได้เบอร์ชิคๆ แบบคนอื่นดูบ้าง (เบอร์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันจำได้เลาๆ ว่าแถมมากับการซื้อโทรศัพทฺอิริคสันเดินได้) จึงเข้าไปเลือกเบอร์ผ่านทางเว็บไซต์ของดีแทค ทำรายการตามขั้นตอนที่เว็บแจ้ง ไปเรื่อยๆ จนถึงขั้นตอนการยืนยัน ปิ๊ง!! เน็ตหลุด!
โอเค ไม่เป็นไร ลองโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์สักหน่อย หลังจากที่ฟังเพลงจบไป 1 เพลง พนักงานรับสาย และแจ้งว่า ทำการจองเบอร์ผ่านคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้ รบกวนเข้าเว็บแล้วทำตามขั้นตอนใหม่อีกครั้ง // โอเค เราทำตามอย่างว่าง่าย ครั้งนี้ยืนยันได้สำเร็จ พร้อมจ่ายเงินเรียบร้อย กดเลือก "จัดส่งซิมที่บ้าน"
หลังกดยืดยัน เว็บโหลดบันทึกข้อมูลและแจ้งว่า "ผู้รับจะต้องเป็นคนเดียวกับที่จองเท่านั้น" // โอเค เราคงไม่สะดวกรอจ๊ะเอ๋พี่บุรุษไปรษณีย์ตลอดเวลาแน่นอน งั้นเอาใหม่ โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง เพื่อเปลี่ยนจุดรับซิม เป็นการรับที่ศูนย์ให้บริการสาขา
วันนี้... (21/8/2560) เราเดินเข้าไปรับซิม หลังแจ้งชื่อ ยื่นบัตรประชาชนเสร็จสิ้น พนักงานแจ้งว่า
น้องพนักงาน: "ไม่มีชื่อในระบบค่ะ"
เรา: ไม่มีได้ยังไงคะ พี่จ่ายเงินชำระไปแล้ว และจองผ่านหน้าเว็บแล้วเรียบร้อย
น้องพนักงาน: ใช่ค่ะพี่ แต่คือซิมยังไม่ได้เปิดใช้งานจากทางระบบต้นสังกัดใหญ่ แต่เดี๋ยวยังไงหนูจะประสานให้
เรารอ... พนักงานโทรหา BC โทรเข้าศูนย์ 1840 สลับไปมา จาก 5 โมง จนถึง (18.45 น.) ยังไม่ได้ค่ะ เราเลยสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม จากความสงสัย เพราะตอนที่จองครั้งแรกได้ถามว่าอายุการใช้งานจะถูกสานต่อไหม เพราะเราก็แอบเสียดาย กลัวว่าปลายปีถ้ามีโปรโมชั่นสำหรับผู้ใช้งานเก่าจะไม่ได้รับสิทธิ์
น้องพนักงานคนเดิมแจ้งว่า : ทำไม่ได้ ต้องให้ทางศูนย์ใหญ่ทำให้เท่านั้น ซึ่งจะต้องเป็นการเลือกเบอร์จากทางศูนย์ใหญ่ ไม่ใช่การเลือกผ่านเว็บไซต์ เท่ากับว่า 14 ปีที่ใช้บริการมา เป็น 0 เริ่มนับ 1 ใหม่ กับเบอร์ใหม่ ที่ยังไม่ได้ในตอนนี้ (สนุกเหลือเกิน//ประชด)
สุดท้ายนี้ ขณะที่ดิฉันยังไม่ได้รับซิมใหม่ และพนักงานหน้าเค้าน์เตอร์ยังถูกโยนให้ไล่โทรหาคนโน้นคนนี้ตลอดเวลา สิ่งที่ได้จากความอยากเปลี่ยนเบอร์ในครั้งนี้คือ
"ทำไม Dtac ต้องทำให้บริการทุกอย่างมันยุ่งยาก วุ่นวาย ซับซ้อนขนาดนี้ด้วยคะ?"
ทั้งๆ ที่เพื่อนของดิฉันที่เปลี่ยนเบอร์พร้อมกันแต่คนละเครือข่ายนั้น ตอนนี้ออกเดินเฉิดฉายโปรยเบอร์ใหม่ให้หนุ่มๆ ทั่วราชอาณาจักรแล้วค่ะ แถมยังได้อายุการใช้งาน และโปรโมชั่นเดิมเพียงจองผ่านคอลเซ็นเตอร์กริ๊งเดียว!
เพื่อนคนไหนมีประสบการณ์แบบดิฉันบ้าง แชร์ความชอกช้ำระกำกันค่ะ หรือไม่ก็เสนอไอเดียแก้ปัญหาให้ที อยากล๊อนฮ๊ายยยยยยย~
"ทำไม Dtac ต้องทำให้บริการทุกอย่างมันยุ่งยาก วุ่นวาย ซับซ้อนขนาดนี้ด้วยคะ?"
โอเค ไม่เป็นไร ลองโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์สักหน่อย หลังจากที่ฟังเพลงจบไป 1 เพลง พนักงานรับสาย และแจ้งว่า ทำการจองเบอร์ผ่านคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้ รบกวนเข้าเว็บแล้วทำตามขั้นตอนใหม่อีกครั้ง // โอเค เราทำตามอย่างว่าง่าย ครั้งนี้ยืนยันได้สำเร็จ พร้อมจ่ายเงินเรียบร้อย กดเลือก "จัดส่งซิมที่บ้าน"
หลังกดยืดยัน เว็บโหลดบันทึกข้อมูลและแจ้งว่า "ผู้รับจะต้องเป็นคนเดียวกับที่จองเท่านั้น" // โอเค เราคงไม่สะดวกรอจ๊ะเอ๋พี่บุรุษไปรษณีย์ตลอดเวลาแน่นอน งั้นเอาใหม่ โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง เพื่อเปลี่ยนจุดรับซิม เป็นการรับที่ศูนย์ให้บริการสาขา
วันนี้... (21/8/2560) เราเดินเข้าไปรับซิม หลังแจ้งชื่อ ยื่นบัตรประชาชนเสร็จสิ้น พนักงานแจ้งว่า
น้องพนักงาน: "ไม่มีชื่อในระบบค่ะ"
เรา: ไม่มีได้ยังไงคะ พี่จ่ายเงินชำระไปแล้ว และจองผ่านหน้าเว็บแล้วเรียบร้อย
น้องพนักงาน: ใช่ค่ะพี่ แต่คือซิมยังไม่ได้เปิดใช้งานจากทางระบบต้นสังกัดใหญ่ แต่เดี๋ยวยังไงหนูจะประสานให้
เรารอ... พนักงานโทรหา BC โทรเข้าศูนย์ 1840 สลับไปมา จาก 5 โมง จนถึง (18.45 น.) ยังไม่ได้ค่ะ เราเลยสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม จากความสงสัย เพราะตอนที่จองครั้งแรกได้ถามว่าอายุการใช้งานจะถูกสานต่อไหม เพราะเราก็แอบเสียดาย กลัวว่าปลายปีถ้ามีโปรโมชั่นสำหรับผู้ใช้งานเก่าจะไม่ได้รับสิทธิ์
น้องพนักงานคนเดิมแจ้งว่า : ทำไม่ได้ ต้องให้ทางศูนย์ใหญ่ทำให้เท่านั้น ซึ่งจะต้องเป็นการเลือกเบอร์จากทางศูนย์ใหญ่ ไม่ใช่การเลือกผ่านเว็บไซต์ เท่ากับว่า 14 ปีที่ใช้บริการมา เป็น 0 เริ่มนับ 1 ใหม่ กับเบอร์ใหม่ ที่ยังไม่ได้ในตอนนี้ (สนุกเหลือเกิน//ประชด)
สุดท้ายนี้ ขณะที่ดิฉันยังไม่ได้รับซิมใหม่ และพนักงานหน้าเค้าน์เตอร์ยังถูกโยนให้ไล่โทรหาคนโน้นคนนี้ตลอดเวลา สิ่งที่ได้จากความอยากเปลี่ยนเบอร์ในครั้งนี้คือ
"ทำไม Dtac ต้องทำให้บริการทุกอย่างมันยุ่งยาก วุ่นวาย ซับซ้อนขนาดนี้ด้วยคะ?"
ทั้งๆ ที่เพื่อนของดิฉันที่เปลี่ยนเบอร์พร้อมกันแต่คนละเครือข่ายนั้น ตอนนี้ออกเดินเฉิดฉายโปรยเบอร์ใหม่ให้หนุ่มๆ ทั่วราชอาณาจักรแล้วค่ะ แถมยังได้อายุการใช้งาน และโปรโมชั่นเดิมเพียงจองผ่านคอลเซ็นเตอร์กริ๊งเดียว!
เพื่อนคนไหนมีประสบการณ์แบบดิฉันบ้าง แชร์ความชอกช้ำระกำกันค่ะ หรือไม่ก็เสนอไอเดียแก้ปัญหาให้ที อยากล๊อนฮ๊ายยยยยยย~