ลูกค้าโอนพร้อมเพย์ให้แต่ยอดไม่เข้า

ใครทราบช่วยดูให้หน่อยค่ะ พอดีลูกค้าโอนยอดเข้ามาส่งสลิปยืนยันมาให้ แต่ผ่านมา2วันแล้วก็ยังไม่มียอดเข้ามา  บช.เราผูกติดกับกรุงไทยค่ะ ก่อนหน้านั้นเคยมีลูกค้าคนอื่นโอนเข้ามาก็ไม่มีปัญหาอะไรนะคะ
งงตรงว่าทำไมในสลิปต้องมีคำว่ารับเงินได้ถึงวันที่25 ทำไมต้องมีรหัสรับเงินอะไรแบบนี้ด้วยคะ เราต้องทำยังไงหรอ