เรียกร้องค่าสินไหมได้ไหมค่ะ

ทำประกันสุขภาพกับบริษัท C.... ค่ะ ผ่านโทรศัพท์ แจ้งว่าเเค่นอนโรงพยาบาลก็เครมประกันได้ ส่งมาเกือบ 10 ปีแล้วโดยหักจากบัตรเครดิต จนเมื่อวันที่  18 พ.ค.60 ต้องเข้าโรงพยาบาลฉุกเฉินเพราะภาวะเสี่ยงน้ำท่วมปอด นอนเกือบ 8 ชม. เครมประกันแล้ว แต่แจ้งเป็นจดหมายมาบอกว่าไม่ได้ค่าสินไหมทดแทน ไม่มีการติดต่อไม่มีเจ้าหน้าที่มาชี้แจง  ก็ยังพอทำใจได้  พอวันที่ 29 พ.ค.60 ต้องนอนโรงพยาบาลเลยค่ะ เกือบ 1 เดือน ( ออกจากโรงพยาบาล วันที่ 24 มิ.ย. 60 ) แจ้งประกันว่านอนโรงพยาบาลอยู่นะ  จะเครมค่ารักษาพยาบาลละใช้เอกสารอะไรบ้าง ทางเราเป็นฝ่ายติดต่อไปเองทั้งหมดตลอดที่นอนโรงพยาบาล  และไม่เคยได้รับการดูแลจากบริษัทเลย ไม่มีการติดต่อจากบริษัท  มีแต่เราโทรไปว่าต้องใช้เอกสารอะไร  จึงได้ทราบว่าต้องเตรียมอะไรบ้าง  ระหว่างที่นอนโรงพยาบาลก็โทรหาเจ้าหน้าที่อาทิตย์ละ 1 - 2 ครั้ง เพื่อตามเรื่อง จนออกจากโรงพยาบาลก็ติดต่อบริษัทมาตลอดอ้างโน้นอ้างนี้  ขอเอกสารใบนั้นใบนี้  ใบรับรองเเพทย์เกี่ยวกับโรคที่เป็นก็ส่งให้บริษัทตั้งแต่ออกจากโรงพยาบาล  จนเมื่อวันที่ 13 ก.ย. 60 ได้รับจดหมายแจ้งจากบริษัทว่าโรคของเราเครมประกันไม่ได้  มันคืออะไรค่ะ ?  แจ้งมาทางจดหมาย ไม่มีคำชี้แจงจากเจ้าหน้าที่  โทรติดต่อกลับไป เจ้าหน้าที่ติดประชุมทั้งวัน  สายไม่ว่าง  สายว่างไม่รับ  เบอร์นี้ยังไม่เปิดใช้  มันคืออะไร ( โทรเบอร์เดิมตลอด ) จนต้องโทรเข้าเบอร์กลางของบริษัท  แต่กว่าจะได้คุย  โทรจนท้อใจ  เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบให้ใหม่  ตรวจสอบแล้วก็บอกไม่เข้าข่ายไม่ได้รับค่าสินไหมทดแทน  เขาเเจ้งว่าโรคนี้ไม่รับรองตั้งแต่แรกแจ้งไว้ในกรมธรรม์ ขอถามหน่อย  ใบรับรองแพทย์ก็ได้ตั้งแต่ออกจากโรงพยาบาล  ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรกว่าไม่ได้  เราต้องเข้าโรงพยาบาลต้องกู้เงินมาใช้เป็นค่ารักษาหมดไปเป็นแสน  ต้องเสียดอกเบี้ยทุกเดือน  ก็หวังว่าจะได้เงินคืนจากประกันที่ทำไว้  เข้ารักษาตัวตั้งแต่ 29 พ.ค.60  จนออกจากโรงพยาบาล  และตามเรื่องประกันจนถึง 13 ก.ย.60  เพิ่งแจ้งว่าไม่ได้  มันคืออะไรค่ะ  และจะเรียกร้องอะไรได้ไหมค่ะ  บริษัทนี้เพิ่มเปลี่ยนมาจากบริษัท A... เดิมค่ะ  ตลอดที่ทำประกัน ก็โทรมาชวนทำประกันตัวนั้นตัวนี้เพิ่มบอกว่าเราเป็นลูกค้าชั้นพิเศษ  จึงได้รับโปรโมชั่นพิเศษ อย่างนั้นอย่างนี้  เราจะดูแลอย่างดี  จนเราทำประกันเพิ่มไปอีกหลายตัว  มาคิดดูแล้วไม่เห็นเหมือนที่แจ้งเลย  เครมกรมธรรม์ไหนก็ไม่ได้  ไม่มีการดูแลลูกค้า  มีแต่ชวนทำประกันเพิ่ม  และระหว่างที่ติดต่อเรื่องขอเครมประกันอยู่นี้  ทางบริษัท C......  ก็ยังหักค่างวดประกันเราทุกเดือนนะคะ  ใครเคยเจอแบบนี้บ้างไหมคะ  และจะเรียกร้องอะไรได้ไหมค่ะ