windows10โหลดappและขึ้น error ต้องทำยังไงค่ะ

พึ่งซื้อโน็ตบุคมาค่ะร้านลงwindows10ให้แต่พอเข้าapp storeจะโหลดappมันขึ้นerrorมันเป็นเพราะอะไรค่ะพอดีโหลดอะไรไม่ได้เลย