เปิดใช้งานซิม ais ที่ได้จาก ais fibre pack 4 ไม่ได้ครับ

ผมได้ซิม ais internet แล้วเปิดใช้ตามวิธีที่โชว์ในหน้าเว็บ
www.ais.co.th/fibre/power4pack/

ตั้งแต่เช้าจนเย็น ก็ไม่ sms ตอบกลับ
โทรไปหาเจ้าหน้าที่ก็บอกไม่รู้ ไล่ให้ไปลงทะเบียนซิมอย่างเดียว
ผมต้องทำยังไงต่อครับถึงจะใช้งานซิมได้