สอบถามการทำพรีออเดอร์ เบื้องต้นครับ

กระทู้คำถาม

นำเข้าส่งออก E-commerce ขนส่งสินค้า ไปรษณีย์ไทย เจ้าของธุรกิจ

คือผมกำลังจะทำพรีออเดอร์แต่มีเรื่องสงสัยเล็กน้อยน่ะครับ  คือ
1. เมื่อเราสั่งของจากเว็บจีน  เพื่อส่งไปให้ลูกค้า ตอนกรอกที่อยู่ในเว็บจีนนั้น  ควรกรอกเป็นชื่อที่อยู่ลูกค้าเลย  หรือ ควรกรอกเป็นชื่อที่อยู่ตัวเองครับ
2. ในกรณีที่เราสั่งของส่งไปให้ลูกค้า  เมื่อลูกค้าได้รับของแล้ว  แต่บอกกับทางเราว่ายังไม่ได้รับ ( ลูกค้าโกง ) เราควรจะทำยังไงครับ
ขอบคุณครับ