การเครมสินค้า

พอดีผมซื้อ UPS จาก ร้าน Ad...e ประกันจะสิ้นสุดวันที่ 9/9/60 ผมส่งเครมสินค้า วันที่ 2/9/60 ซื้อทางร้านได้ส่งของไปที่กทม. แต่พอวันนี้ไปรับของกลับแจ้งผมว่าเครมไม่ได้สินค้าหมดประกันไม่ทราบว่าควรทำยังไงต่อไปดีครับตอนนี้ผมยังไม่ยอมเซ็นรับของคืนครับ