สอบถามเรื่องซื้อมือถือ true super 4 โดยใช้สแตมป์7-11

พอดีผมได้ใช้สแตมป์ของ7-11แลกมือถือ true super4 ไปโดยเป็นโปรใช้สแตมป์30บาท+เงิน190บาทซึ่งจะมีโปรแถมให้คือค่าโทรและเน็ต800บาท(200บาทต่อเดือน 4เดือน) ซึ่งผมได้รับโทรศัพท์ในวันที่11/9 แต่ทาง7-11บอกว่าไม่สามารถลงทะเบียนซิมให้ผมได้และให้ผมไปลงทะเบียนที่ true shop แทนซึ่งผมก็ได้ไปที่ shopทันที ซึ่งตอนลงทะเบียนผมได้แจ้งพนักงานแล้วว่าผมแลกสแตมป์มาและเป็นโปรแบบนี้ ซึ่งทางพนักงานแจ้งว่าโปรโมชั่นจะเข้าให้วันรุ่งขึ้นตอนเช้า แต่พอวันต่อมาโปรก็ยังไม่เข้าผมจึงถามทาง call center ของทรูแจ้งว่าไม่มีโปรนี้ในเบอร์และจะตรวจสอบให้ พอผมไปถามทางshop ก็บอกว่าต้องให้ทาง7-11เป็นคนทำและขอรับเรื่องไว้ ส่วนทาง7-11ก็บอกว่าจะสอบถามให้ซึ่งทั้งหมดนี้ผมสอบถามในวันที่12 ซึ่งไม่มีที่ในสามารถตอบผมได้เลยว่าผมเกี่ยวกับโปรนี้ได้เลย ต่อมาผมได้โทรไปทาง call center อีกครั้งซึ่งคราวนี้บอกผมมาว่าจะตรวจสอบเสร็จภายในวันที่15 แต่พอวันที่15ก็โทรมาบอกว่าขอเลื่อนการตรวจสอบออกไปเป็นวันที่19โดยจะโทรมาแจ้งความคืบหน้าเท่านั้นไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถสรุปเครสนี้ได้และทาง true ก็โทษ 7-11 ทาง 7-11 ก็โทษ true โยนกันไปมา
ผมจึงอยากรู้ว่าสรุปแล้วจะให้โปรนี้ไหมถ้าไม่ให้จะให้โปรอะไรแทนไม่ใช่พลัดวันไปเรื่อยๆ แล้วทำไมทาง true ต้องโยนให้ผู้ซื้อติดต่อแต่ละที่เองถ้าผมไม่ตามเรื่องก็หายหรอครับ
รบกวนตอบด้วยครับ