สวัสดีค่ะ
ทราบหรือไม่คะ Truemove H หากเราเปลี่ยนแพ็กเกจ จะทำให้เริ่มต้นนับเวลาที่เราอยู่กับค่ายเริ่มต้นใหม่
เรามาบอกกล่าวเพราะเจอมากับตัวเองค่ะ ตั้งกระทู้นี้เพื่อต้องการเตือนผู้ที่ใช้สิทธิ์ TrueYou อยู่นะคะ
การเปลี่ยนแพคเกจ จะทำให้สิทธิ์ต่างต่างหายไปค่ะ
และอยากสอบถามผู้ที่ใช้ AIS และ DTAC ค่ะว่า หากเปลี่ยนแพ็กเกจแล้ว จะเริ่มนับวันที่เราอยู่ในระบบใหม่หรือไม่คะ
คือแต่ละค่ายก็มีการรักษาฐานลูกค้าที่อยู่กันมานาน โดยจะมอบสิทธิ์พิเศษต่างกันออกไปค่ะ หาก AIS และ DTAC ไม่ต้องเริ่มนับใหม่
อาจจะพิจารณาย้ายค่ายไป เพราะไม่มีความผูกพันกับค่ายเดิมแล้ว
เหตุการณ์ค่ะ วันที่ 31 กรกฎาคม 2560
เราต้องการจะร่วมโปรโมชั่นของ TruemoveH ซื้อ ipad pro 10.5 นิ้ว เปิดเบอร์ใหม่ จ่าย 25,400 โดยเลือกแพ็กเกจ 4G+ แฟมิลี่ แชร์แพลน
ชำระค่าบริการล่วงหน้า 4,000 บาท ระยะสัญญา 12เดือน
โดยที่เราก็ใช้แพ็กเกจแชร์แพลนนี้อยู่ก่อนหน้าแล้ว โดยที่ไม่ติดสัญญาใดใด โดยมีเบอร์ที่เปิดใช้
แพ็กเกจ 5 เบอร์ ดังนี้
1. 086 xxx x876 ใช้เบอร์นี้เป็นเบอร์หลัก ตั้งแต่เป็น orange 10 กว่าปีแล้วค่ะ เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 10 สิทธิ์
2. 088 xxx x432 เบอร์นี้อยู่ในระบบตั้งแต่วันที่ 2012-05-15 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 10 สิทธิ์
3. 091 xxx x698 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 2 สิทธิ์ (เพื่อร่วมโปรโมชั่นจึงจะยกเลิกเบอร์นี้ และเปิดเบอร์ใหม่)
4. 091 xxx x298 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 2 สิทธิ์ (คงเบอร์ไว้)
5. 091 xxx x144 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 2 สิทธิ์ (คงเบอร์ไว้)
ดังนั้น เพื่อร่วมโปรโมชั่นเราจึงต้องเปิดเบอร์ใหม่ 1 เบอร์ เพื่อใช้เป็นเบอร์หลัก และยกเลิกเบอร์ออก 1 เบอร์ เพราะแพ็กเกจนี้ใช้ได้สูงสุด 5 เบอร์
โดยเบอร์ใหม่ที่เปิด ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2560 คือ
เบอร์ 095 xxx x930 โดยแสดงความจำนงขอยกเลิกเบอร์ (4.ข้างต้น) 091 xxx x698
คงอีก 4 เบอร์ไว้ แต่ปรากฏว่า มี 3 เบอร์ที่โดนยกเลิกออกจากระบบ และเริ่มต้นนับการใช้งานใหม่ ทำให้สิทธิ์ TrueYou ที่ได้รับหายไปทั้งหมด
คงเหลืออยู่เบอร์เดียวดังนี้
1. 086 xxx x876 วันที่เปิดใช้งาน 2017-07-31 สืทธิ์ TrueYou 0 สิทธิ์ (ใช้เบอร์นี้มาตลอดไม่เคยย้ายค่าย 10 กว่าปีแล้วค่ะ)
2. 088 xxx x432 เบอร์นี้อยู่ในระบบตั้งแต่วันที่ 2012-05-15 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 10 สิทธิ์ (ไม่เปลี่ยนแปลง)
3. 091 xxx x298 วันที่เปิดใช้งาน 2017-07-31 สืทธิ์ TrueYou 0 สิทธิ์
4. 091 xxx x144 วันที่เปิดใช้งาน 2017-07-31 สืทธิ์ TrueYou 0 สิทธิ์
เราได้มีการติดต่อสอบถามไปทาง Truemove ทาง facebook เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อประสานงานให้ทาง ทรูช้อปที่ใช้บริการโทรมา
เจ้าหน้าที่ทรูช้อปแจ้งว่าเป็นไปตามระบบไม่สามารถแก้ไขได้
คือพยายามสอบถามเพื่อรักษาสิทธิ์ที่ควรเป็นของเราแล้ว แต่หากทางค่ายไม่สนใจจะรักษาลูกค้า ก็คงไม่อยู่แล้วค่ะ
หากท่านใดที่ใช้ TruemoveH และต้องการจะเปลี่ยนแพ็กเกจที่จ่ายแพงขึ้น ตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยมีของท่านก่อนนะคะ
หากคิดว่าไม่ได้ใช้ คงไม่มีปัญหาค่ะ
มีข้อความที่ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ Truemove ค่ะ
เตือน!!! TruemoveH หากเปลี่ยนแพ็กเกจสิทธิ์ TrueYou จะหายไป เพราะเริ่มต้นนับเวลาการอยู่ในระบบใหม่ ถาม AIS,DTAC เป็นหรือไม
ทราบหรือไม่คะ Truemove H หากเราเปลี่ยนแพ็กเกจ จะทำให้เริ่มต้นนับเวลาที่เราอยู่กับค่ายเริ่มต้นใหม่
เรามาบอกกล่าวเพราะเจอมากับตัวเองค่ะ ตั้งกระทู้นี้เพื่อต้องการเตือนผู้ที่ใช้สิทธิ์ TrueYou อยู่นะคะ
การเปลี่ยนแพคเกจ จะทำให้สิทธิ์ต่างต่างหายไปค่ะ
และอยากสอบถามผู้ที่ใช้ AIS และ DTAC ค่ะว่า หากเปลี่ยนแพ็กเกจแล้ว จะเริ่มนับวันที่เราอยู่ในระบบใหม่หรือไม่คะ
คือแต่ละค่ายก็มีการรักษาฐานลูกค้าที่อยู่กันมานาน โดยจะมอบสิทธิ์พิเศษต่างกันออกไปค่ะ หาก AIS และ DTAC ไม่ต้องเริ่มนับใหม่
อาจจะพิจารณาย้ายค่ายไป เพราะไม่มีความผูกพันกับค่ายเดิมแล้ว
เหตุการณ์ค่ะ วันที่ 31 กรกฎาคม 2560
เราต้องการจะร่วมโปรโมชั่นของ TruemoveH ซื้อ ipad pro 10.5 นิ้ว เปิดเบอร์ใหม่ จ่าย 25,400 โดยเลือกแพ็กเกจ 4G+ แฟมิลี่ แชร์แพลน
ชำระค่าบริการล่วงหน้า 4,000 บาท ระยะสัญญา 12เดือน
โดยที่เราก็ใช้แพ็กเกจแชร์แพลนนี้อยู่ก่อนหน้าแล้ว โดยที่ไม่ติดสัญญาใดใด โดยมีเบอร์ที่เปิดใช้
แพ็กเกจ 5 เบอร์ ดังนี้
1. 086 xxx x876 ใช้เบอร์นี้เป็นเบอร์หลัก ตั้งแต่เป็น orange 10 กว่าปีแล้วค่ะ เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 10 สิทธิ์
2. 088 xxx x432 เบอร์นี้อยู่ในระบบตั้งแต่วันที่ 2012-05-15 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 10 สิทธิ์
3. 091 xxx x698 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 2 สิทธิ์ (เพื่อร่วมโปรโมชั่นจึงจะยกเลิกเบอร์นี้ และเปิดเบอร์ใหม่)
4. 091 xxx x298 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 2 สิทธิ์ (คงเบอร์ไว้)
5. 091 xxx x144 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 2 สิทธิ์ (คงเบอร์ไว้)
ดังนั้น เพื่อร่วมโปรโมชั่นเราจึงต้องเปิดเบอร์ใหม่ 1 เบอร์ เพื่อใช้เป็นเบอร์หลัก และยกเลิกเบอร์ออก 1 เบอร์ เพราะแพ็กเกจนี้ใช้ได้สูงสุด 5 เบอร์
โดยเบอร์ใหม่ที่เปิด ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2560 คือ
เบอร์ 095 xxx x930 โดยแสดงความจำนงขอยกเลิกเบอร์ (4.ข้างต้น) 091 xxx x698
คงอีก 4 เบอร์ไว้ แต่ปรากฏว่า มี 3 เบอร์ที่โดนยกเลิกออกจากระบบ และเริ่มต้นนับการใช้งานใหม่ ทำให้สิทธิ์ TrueYou ที่ได้รับหายไปทั้งหมด
คงเหลืออยู่เบอร์เดียวดังนี้
1. 086 xxx x876 วันที่เปิดใช้งาน 2017-07-31 สืทธิ์ TrueYou 0 สิทธิ์ (ใช้เบอร์นี้มาตลอดไม่เคยย้ายค่าย 10 กว่าปีแล้วค่ะ)
2. 088 xxx x432 เบอร์นี้อยู่ในระบบตั้งแต่วันที่ 2012-05-15 เดิมได้สิทธิ์ TrueYou 10 สิทธิ์ (ไม่เปลี่ยนแปลง)
3. 091 xxx x298 วันที่เปิดใช้งาน 2017-07-31 สืทธิ์ TrueYou 0 สิทธิ์
4. 091 xxx x144 วันที่เปิดใช้งาน 2017-07-31 สืทธิ์ TrueYou 0 สิทธิ์
เราได้มีการติดต่อสอบถามไปทาง Truemove ทาง facebook เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อประสานงานให้ทาง ทรูช้อปที่ใช้บริการโทรมา
เจ้าหน้าที่ทรูช้อปแจ้งว่าเป็นไปตามระบบไม่สามารถแก้ไขได้
คือพยายามสอบถามเพื่อรักษาสิทธิ์ที่ควรเป็นของเราแล้ว แต่หากทางค่ายไม่สนใจจะรักษาลูกค้า ก็คงไม่อยู่แล้วค่ะ
หากท่านใดที่ใช้ TruemoveH และต้องการจะเปลี่ยนแพ็กเกจที่จ่ายแพงขึ้น ตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยมีของท่านก่อนนะคะ
หากคิดว่าไม่ได้ใช้ คงไม่มีปัญหาค่ะ
มีข้อความที่ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ Truemove ค่ะ