สวัสดีครับ ผมมีเรื่องอยากจะปรึกษาครับ เผื่อว่ามีใครมีประสบการณ์ หรือมีความรู้ด้านกฎหมายครับ
ผมได้ส่งซ่อมเลนส์ Sigma 20mm f/1.4 Art ไปประมาณเดือน 10 ปี 2559 ครับ หลังจากซื้อมาไม่กี่เดือนพบว่ามีคราบภายในชิ้นเลนส์ด้านใน ผมส่งซ่อมกับทางศูนย์ Big Camera สาขามาบุญครอง หลังจากนั้นผมก็ตามเรื่องมาเรื่อยๆประมาณ 4- 5 เดือนทางศูนย์ก็ส่งเลนส์ตัวใหม่มาให้ แต่หลังจากเช็คดูที่ร้านพบว่ากล่องที่ใส่เลนส์มีสภาพเหมือนถูกแกะมาแล้ว ซึ่งลองเช็คเลนส์เบื้องต้นที่ร้านพบว่าเลนส์ตัวที่ส่งมาให้ใหม่เกิดปัญหาที่ระบบมอเตอร์โฟกัส จึงไม่ได้รับเลนส์ตัวที่ส่งมาให้กลับไป หลังจากนั้นก็พยายามตามเรื่องมาโดยตลอดเข้ามาถามหน้าร้านเกือบทุกสัปดาห์ จนกระทั่งเมื่อ 3 เดือนที่แล้วพนักงานบอกว่าต้องส่งต่างประเทศ (พนักงานหน้าร้านบริการดีมากๆนะครับ น้องเค้าแจ้งว่าตามเรื่องให้เรื่อยๆ คอยอัพเดตให้ตลอด ซึ่งก็ไม่ค่อยคืบหน้าอะไร) จนถึงตอนนี้ล่าสุดไปถามที่ร้านที่มาบุญครองก็ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ เมื่อวานจึงโทรเข้าศูนย์เบอร์ 02 8099956 ศูนย์ซ่อมก็บอกจะโทรกลับมา (จริงๆพยายามโทรมา 3 วันแล้วครับ วันละ 2-3 รอบ แต่ไม่มีคนรับสายเลย ทั้งศูนย์ซ่อมและโอเปอเรเตอร์) รอโทรศัพท์ทั้งวันก็ยังไม่มีใครโทรกลับมาเลยครับ นี่เกือบจะครบปีแล้วครับ ในระหว่างนี้ผมมีทริปไปถ่ายต่างประเทศ 4 ทริปที่ต้องพลาดโอกาสการใช้เลนส์ตัวนี้ที่ซื้อมา ผมควรทำอย่างไรดีครับ อย่างนี้ฟ้องสคบ.ได้หรือไม่ครับ
เลขที่ส่งซ่อม
591070/000094
ใบประกันสินค้า
ส่งเลนส์ซ่อมเกือบปี ตามเรื่องแล้วเงียบ ผมควรทำอย่างไรดีครับ
ผมได้ส่งซ่อมเลนส์ Sigma 20mm f/1.4 Art ไปประมาณเดือน 10 ปี 2559 ครับ หลังจากซื้อมาไม่กี่เดือนพบว่ามีคราบภายในชิ้นเลนส์ด้านใน ผมส่งซ่อมกับทางศูนย์ Big Camera สาขามาบุญครอง หลังจากนั้นผมก็ตามเรื่องมาเรื่อยๆประมาณ 4- 5 เดือนทางศูนย์ก็ส่งเลนส์ตัวใหม่มาให้ แต่หลังจากเช็คดูที่ร้านพบว่ากล่องที่ใส่เลนส์มีสภาพเหมือนถูกแกะมาแล้ว ซึ่งลองเช็คเลนส์เบื้องต้นที่ร้านพบว่าเลนส์ตัวที่ส่งมาให้ใหม่เกิดปัญหาที่ระบบมอเตอร์โฟกัส จึงไม่ได้รับเลนส์ตัวที่ส่งมาให้กลับไป หลังจากนั้นก็พยายามตามเรื่องมาโดยตลอดเข้ามาถามหน้าร้านเกือบทุกสัปดาห์ จนกระทั่งเมื่อ 3 เดือนที่แล้วพนักงานบอกว่าต้องส่งต่างประเทศ (พนักงานหน้าร้านบริการดีมากๆนะครับ น้องเค้าแจ้งว่าตามเรื่องให้เรื่อยๆ คอยอัพเดตให้ตลอด ซึ่งก็ไม่ค่อยคืบหน้าอะไร) จนถึงตอนนี้ล่าสุดไปถามที่ร้านที่มาบุญครองก็ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ เมื่อวานจึงโทรเข้าศูนย์เบอร์ 02 8099956 ศูนย์ซ่อมก็บอกจะโทรกลับมา (จริงๆพยายามโทรมา 3 วันแล้วครับ วันละ 2-3 รอบ แต่ไม่มีคนรับสายเลย ทั้งศูนย์ซ่อมและโอเปอเรเตอร์) รอโทรศัพท์ทั้งวันก็ยังไม่มีใครโทรกลับมาเลยครับ นี่เกือบจะครบปีแล้วครับ ในระหว่างนี้ผมมีทริปไปถ่ายต่างประเทศ 4 ทริปที่ต้องพลาดโอกาสการใช้เลนส์ตัวนี้ที่ซื้อมา ผมควรทำอย่างไรดีครับ อย่างนี้ฟ้องสคบ.ได้หรือไม่ครับ
เลขที่ส่งซ่อม
591070/000094
ใบประกันสินค้า