ขอทราบวิธีปลดล็อค gmail google Account ของเครื่องInovo

เป็นเครื่องพี่ชาย เสียชีวิต ติดล๊อกหน้าจอ ปลดไม่ได้ (สุ่มแล้ว ติดล๊อกเรื่อยๆ ครึ่งเดือน) เราเลย (ข้อมูลหาย) ยอมปลดล๊อกหน้าจอ ทำตามยูทูป เห็นว่าทำได้ไม่ยาก ก็ปลดได้ แต่มาติด google account ซึ่งไม่ทรา

ผมใช้โทรศัพท์ เครื่องนี้มาประมาณ 10 เดือนได้แล้ว ใส่ account Google ก็นาน ไปใช้ gmail อื่นจำ gmail เก่าไม่ได้ ดัน hard reset จะทำยังไงดีครับ หาในเน็ต เค้าทำได้ แต่เราทำไม่ได้ ทั้งๆที่เราทำตามขั้นตอนทุ

ผมจำรหัสGmailตอนที่ซื้อเครื่องใหม่มาไม่ได้ครับทำไงดี

พอดีมือถือที่ใช้อยู่ Samsung S5 มันปัญหารวน ๆ นิดหน่อยครับเลยอยากจะ factory reset อยากทราบว่าถ้าเรา factory reset แล้ว google account(gmail) ของเรา รวมถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่อยู่ใน google account(gmail)

ถ้าใช้ gmail อันเดิม คิดว่าพวก bookmarks จะย้ายไปได้ แล้ว history จะย้ายไปด้วยป่าวครับ

พอจะมีวิธีแก้ไหมครับ แก้ยังไงก็ไม่หาย หน้าจอจะมืดสนิท ถ้ากดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้ จะขึ้นเป็นรูปชาร์จ ทำ hard reset ก็ไม่ได้ เปิดหรือปิดเครื่องไม่ได้