เสียความรู้สึกกับการย้ายค่ายมาทรูเพื่อติดตั้งจานทรูวิชชั่นมาก ไม่มีมาตราฐานในการให้บริการ และไม่ให้บริการอย่างมือชีพ

ดิฉันเสียความรู้สึกกับการย้ายค่ายจากดีแทคมาทรูมาก เนื่องจากต้องการติดจานทรูวิชชั่น จึงทำเรื่องย้ายค่าย ซึ่งการให้บริการของดีแทคดีอยู่แล้ว ดิฉันไปใช้บริการshop true ที่เดอะมอลบางกะปิ พนักงานแนะนำดีมากเรื่องการย้ายค่ายเพื่อติดจานทรู ดินฉันสนใจและทำตามเงื่อนไข เลือกโปรโปรชั่น เคลียยอดคงค้างกับดีแทค ย้ายเสร็จ 30/8/60 ดิฉันนัดติดตั้งจานกับพนักงานขอเป็นวันเสาร์ที่2/9/60 พนักงานแจ้งว่าไม่น่าจะทัน ดิฉันก็เลื่อนให้เป็นวันที่9/9/60 ระหว่างที่รอการติดตั้งจาน ไม่มีช่างหรือทีมติดตั้งคนไหนโทรนัดเวลากับดิฉันเลย จนวันศุกร์ที่ 8/9/60 ดิฉันติดต่อน้องสาขาบางกะปิ ว่ายังไม่ได้รับนัดช่วงเวลากับทางช่างเลย ต้องการให้ติดตั้งจานในช่วงเช้าเพราะบ่ายมีธุระ น้องแนะนำให้รอก่อนเดี๋ยวจะประสานงานให้ จนพอถึงวันเสาร์ที่นัด รอตั้งแต่เช้า-เที่ยง-บ่าย ก็ยังไม่มีใครโทรหา ตัดสินใจไปshop trueที่ โรบินสัน ศรีสมาน เจ้าหน้าที่เช็คในระบบแจ้งว่ามีคนติดต่อหาดิฉัน แต่ติดต่อไม่ได้ ช่วง11.33น. ดิฉันเลื่อนดูsms มีโทรมา1ครั้งซึ่งเป็นช่วงเวลาที่โทรชนกับกับพนักงานทรูอยู่ สรุป ช่างโทรหา1ครั้ง แล้วเลิกโทร ทางshop ที่ศรีสมานประสานงานให้อีกครั้ง ให้ช่างติดต่อดิฉัน ช่างโทรมา 16.00น.แจ้งว่าขอเลื่อนเป็นวันพรุ่งนี้คือวันอาทิตย์ ดิฉันไม่อยู่บ้าน ขอเลื่อนให้อีกเป็นเสาร์ที่16/9/60 ดิฉันแจ้งเวลาขอเป็นช่วงเช้าก่อนเที่ยง เพราะต้องทำงาน ทางช่างที่โทรมาแจ้งว่าเด่วคอนเพริมเวลาอีกครั้ง สรุปเหมือนเดิมเลย วันศุกร์ ไม่มีใครโทรมา จนวันเสาร์ คือวันนี้ ดิฉันโทรหาน้องที่บางกะปิ แจ้งปัญหาให้ทราบ และโทรเข้าcall center ทางระบบแจ้งว่าช่างนัด13.00น. คืออะไร ใครนัด13.00น. นัดกับใคร คืออะไร
***ประเด็นคือ เจตนาการย้ายค่ายเพื่อติดตั้งจานทรู ผ่านไปครึ่งเดือนยังไม่ได้ใช้บริการทรูวิชชั่นเลย***ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายติดตามตลอด เป็นการให้บริการที่แย่มาก ดิฉันต้องการยกเลิกบริการทั้งหมด กลับไปซบอกดีแทคดีกว่า แล้วไปติดกล่องยี่ห้ออื่นเอา พอกันทีกับtrue move ค่าบริการก็ยอมจ่ายให้มากกว่ากีแทค แต่ไม่ได้รับการให้บริการตามเงื่อนไข!!ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายติดตามตลอด ถ้าการให้บริการติดตั้งทรูวิชชั่นไม่มีมาตราฐานแบบนี้ ทางทรูคงต้องทำใจเรื่องลูกค้าร้องเรียนแน่นอน
            อยากสอบถามผู้รู้
1.เคสนี้สามารถร้องเรียนสคบ.ได้มั้ยคะ
2.ถ้าย้ายกลับไปดีแทคสามรถทำได้มั้ยคะ