ขอถาม Ebay หรือผู้รู้หน่อยครับ ผมไม่สามารถขอคืนเงินได้ทั้งที่ จ่ายเงินแล้ว

ผมสั่งซื้อสินค้าตามรูปจาก Ebay จ่ายเงินแล้ว เลยเวลาส่งมาเป็นเดือนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ พอขอเปิด case กลับเจอรูปนี้
ผมพยายามติดต่อผู้ขายแล้ว แต่ ebay ก็ไม่มีตอบกลับอะไรมา ผมจะทำอย่างไรดีครับ