ดูๆไลฟ์อยู่ พอออกไลฟ์ แล้วเข้าใหม่ ทำไมค้าง?

คือเราดูไลฟ์อยู่อ่ะค่ะ แล้วแบบถ้ามีสายเข้า หรือใครแมสเซจมาที่ให้เราต้องออกหน้าจอไลฟ์นั้นๆ พอเสร็จ เราเข้ามาดูไลฟ์ใหม่ ก็ค้างอ่ะค่ะ เป็นอย่างนี้ทุกรอบเลยตั้งแต่ซื้อเครื่องมา ถามคนอื่นก็ไม่เป็นนะคะ เราลองเสิร์ชในกูเกิ้ล มีแต่วิธีแก้แบบดูไม่ได้ คือการรีเซต เราก็ทำแล้วนะคะ แต่ไม่ได้ผลกับเราเลย
มีใคเป็นแบบเราไหมคะ แล้วมีวิธีแก้อย่างไรบ้างคะ

ปล.เราใช้ไอโฟน 7 ซื้อมา 3 เดือน ไม่เคยตกพื้นเลย