ซื้อสินค้าจาก Shopee มาใช้สักพักแล้วชำรุด ทำยังไงดีครับ

ผมซื้อราวตากผ้ามาครับ ได้รับสินค้าและใช้งานได้ตามปกติประมาณเกือบเดือน
แต่ผมใช้งานน้อย เพิ่งเคยตากผ้าไปประมาณ 4-5 ครั้ง แขวนผ้าครั้งละประมาณ 10 ตัว

แต่อยู่ ๆ ราวแขวนมันก็หักครับ ติดต่อทางคนขายไปเค้าบอกแค่ว่าเพราะเราแขวนหนักไป
คืนสินค้าไม่ได้แล้วเพราะไม่มีประกัน แต่อาจจะเป็นที่ Kerry ทำบุบเพราะเคยมีเคสแบบนี้มาก่อน

ทางแอพ Shopee ช่วยเหลือกรณีแบบนี้ยังไงได้บ้างครับ