ถ้าเราโดนโกงแบบ สั่งซื้อสินค้ามาแล้วแต่สินค้าไม่ได้มาตรฐานเลยเราสามารถร้องเรียนได้ไหม

กระทู้คำถาม

คือผมได้สั่งซื้อกระเป๋ามาทางเฟสบ็ค
แล้วจ่ายเงินรับของมาเปนที่เรียบร้อยแล้ว
แต่ของกลับไม่ได้มาตรฐานเลย ขาดบ้าง สกปรกบ้าง
ที่แย่กว่านั้นคือ มีรา แล้วกลิ่นอับอยู่ภายในสินค้า
แต่พอบอกขอคืน เขาก็บอกว่าได้ แต่ ณ เวลานี้
ยังไม่ได้เงินคืนสักบาท มีการบอกว่าส่งของกลับมาก่อน
แล้วจะโอนคืนให้ อย่างงี้หมายความว่ายังไงครับ?
ผมเสียหายยังจะให้ผมออกค่าส่งอีกทั้งๆที่เงินก็ยังไม่ได้
ผมควรทำยังไงดีครับ ช่วยบอกผมทีครับ