อยากทราบการทำงานของ Redmine ค่ะ

อยากทราบว่า เวลาทีมีคนเเจ้งปัญหาเข้ามาในEmail มันจะไปเเจ้งที่ Redmine ได้มั้ยค่ะ
หรือทำอย่างไรที่จะสามารถรับเเจ้งปัญหาเข้ามาทาง Redmine ได้เลยโดยไม่ส่งเข้า Email อยากจะเก็บปัญหาไว้ในRedmine




ขอบคุณมากค่ะ