ซื้อซิมเมียนมาร์ของais มาแล้วเปิดใช้บริการไม่ได้ทำไงดี

ซื้อซิมเมียนมาร์ของaisมาค่ะ แล้วตามคู่มือที่ให้มาคือ ต้องกด *557 เพื่อเปลี่ยนภาษา แต่ไม่สามารถกดได้ค่ะ กดโทร call center ก็ไม่ได้ มีเสียงตอบกลับมาประมาน5วินาที แล้วก็ตัดไปเลย ไม่ว่าจะโทรหาหมายเลขไหนๆ