ซื้อไอโฟนผ่านออนไลน์ โดนโกงค่ะ

สวัสดีค่ะ คือว่าเรามีเพื่อนคนหนึ่ง พี่สาวของเพื่อนขายของมือ2 กล้อง ไอโฟน โน๊ตบุ๊คค่ะ
ได้ทั้งจ่ายสดและผ่อน เราผ่อนกล้องx-a2 ผ่อนมาสักระยะ เราก็ขอเปลี่ยนผ่อนไอโฟนเพราะไปซื้อกล้องมาใหม่แล้ว เค้าก็ให้เราเปลี่ยนโดนมีข้อตกลงกันเราก็โอเครับข้อตกลงเค้า(แต่ตามกฎของร้านคือไม่ให้เปลี่ยน)เราก็ผ่อนไอ6s+ในราคา16,×××  แล้วที่นี้พอเราผ่อนหมดครบแล้ว เค้าก็บอกจะส่งของให้เรา ครั้งแรกส่งเลขพัสดุปณ.มาให้เรา เราก็เช็ดๆ ของไปส่งให้จ.อื่นที่ไม่ใช่จ.ที่เราอยู่ แล้วเราก็ตาม เค้าบอกเค้าส่งผิด เราก็โอเค เค้าจะส่งให้ใหม่ พอรอบ2 เค้าส่งเลขปณ.มา เราก็เช็คของก็ไปถึงที่อีก เราว่ามันไม่ใช้เราโมโห เลยบอกว่าทำไมต้องเอาเลขที่ส่งของให้คนอื่นมาให้เรา แล้วทำไมของๆเราส่งให้เราไม่ได้สักที เค้าก็เลยจะส่งให้เราใหม่ทางรถทัวร์เพื่อจะได้ของที่เร็วกว่าปณ. แล้วเค้าก้ไปส่งให้เรา ปกติส่งของกันทัวร์รถยังไงก็ต้องมีใบเสร็จ เค้าอ้างว่าทางทัวร์รถไม่ได้ให้ใบเส็ด แต่ให้เราไปเอาของวันนี้ตอน10โมง เราก้ไปเอา พอไปถึง เค้าบอกว่า ไม่มีของนะคะ เราว่าไม่เกินไปแล้วมันไม่ใช่แล้ว เราโทรหาเค้า เค้าอ้างว่าของน่าจะอยู่ต้นทางขอไปเช็คให้ก่อน แต่เราไม่เอาแล้วต้องการเงินคืนล่ะ เค้าบอกจะโอนคืนใหเขอดูของที่ต้นทางก่อน ถ้ายังไม่ส่งจะโอนคืน เราก็ขอบัตร ปชช.ของเค้าไว้ คือเรามั่นใจล่ะว้าเค้าจะโกงเราแน่ๆ คือเวลาระหว่าการผ่อนเสร็จจนตอนนี้ มันผ่านมา2-3อาทิตย์ที่ยังไม้ได้ของเลยอ่ะค่ะ (นับจากที่ผ่อนของหมดนะคะ)
*** คำถามคือ ***
เราจะทำไงได้บ้าง ถ้าเคเาโกงเราไม่จ่ายเงินคืนไม่ส่งของให้เงียบไปเลยไรงี้อ่ะค่ะ เราควรจะทำไรเค้าได้บอกคะ ถ้าแจ้งความควรทำยังไง
คำถามข้อที่2คือ กฎของร้านคือไม่ให้เปลี่ยนของ แต่เราขอเปลี่ยนและร้านให้เราเปลี่ยนโดนมีข้อตกลงกันและเราก็รับข้อตกลงเค้าได้ และก็ผ่อนแบบไม่มีปัญหาจนผ่อนหมด แบบนี้เราผิดมั้ย

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ ทุกคน พิมพ์อะไรผิดหรือตกหล่นต้องขออภัยด้วยนะคะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่