เนื่องด้วยปัญหาจุดบริการ truewifi ได้ ทยอยยกเลิก ไปตั้งแต่ ธค ปีทีแล้ว (แต่ไม่ถอดอุปกรณ์ออก แถมยังปล่อยสัญญาณอยู่อีก แต่ใช้งานไม่ได้)

และผมได้ แจ้งปัญหา ไปทั้งทาง CALL CENTER FB Pantip และ หน้า Shop

คำตอบที่ได้ ก็วนไปวนมา
1. นัดหมายซ่อมใน 24 ชม 48 ชม 72 ชม แล้วก็เงียบ
2. อยู่ระหว่างรออุปกรณ์
3. ช่างหาตำแหน่งไม่เจอ
4. อยู่ระหว่างการ up จาก ADSL ไป FIBER
5. อยู่ระหว่างการ ทำสัญญา
ฯลฯ

แต่ทุกครั้ง ที่ไปยกเลิกที่ shop จะได้รับคำตอบ เหมือนกันคือ

อยู่ ระหว่างการ ทยอยติดตั้งอุปกรณ์ ทดแทนของเก่า แล้วเสร็จไม่เกิน ตุลาตม 60 ( shop ที่แจ้ง สาขา แฟขั่น  เซ็นทรัลเวสเกต เซ็นทรัลแจ้ง ฟ้วเจอร์)
โดยให้ รอ และ เสนอโปร แถม 3G 4G ให้ 1 เดือน (ไม่ขอรับโปร)

แถม หลังจากที่ไปทำเรื่องยกเลิก ก็จะมีพนักงาน โทรมาติดตามผล ว่า ช่างได้ เข้าดำเนินการให้หรือยัง ฯลฯ (ไม่มีใครเข้าซ่อมใดๆทั้งสิ้น)

ล่าสุดได้โทรถามความคืบหน้า ที่ Call Center และได้เล่า เรื่องทั้งหมด

Call Center แจ้งว่า  ข้อมูลที่ Call Center มี คือ เป็นพื้นที่อยู่ ระหว่างรื้อถอนอุปกรณ์ และไม่มีกำหนดการว่า จะเปลี่ยนอุปกรณ์แล้วเสร็จเมื่อไร

โดนผมแจ้งว่า ทำไม ข้อมูลในระบบถึงไม่เหมือนกัน เพราะทุกครั้งที่ ไปที่ shop ก็แจ้งว่า อยู่ระหว่างการเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทน แล้วเสร็จไม่เกิน ตุลาตม 60

Call Center กลับแจ้งว่า ทางหน้า shop จะมีข้อมูลที่เยอะกว่า ทาง call center  ผมก็ถามกลับไปว่า ถ้าอย่างนั้น ทำไม ช่างก็แจ้งว่า ไม่มีการติดตั้ง เพิ่ม มีแต่ ต้องรื้อถอนออกทั้งหมด

call center แจ้งว่า ช่างและ call center จะมีข้อมูล คล้ายๆ กัน ไม่เหมือยหน้า shop ที่ข้อมูลจะเยอะกว่า


โดยให้ผม รอตามที่ หน้า shop  แจ้งว่า จะมีการแก้ไข แน่ๆ ภายใน ตุลาตม 60


ผมขอความชัดเจน ในทีนี้ ด้วย

ปล. ตอบสดๆ กันตรงนี้ เลยนะครับ ไม่ต้องหลังไมค์ให้เสียเวลา