โดนสารการบิน เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ จะบินอยู่แล้ว

จองของ Royal Brunei ไปเมลเบิลคะ
กำหนดการเดิมคือ  

BANGKOK SUVARNABHUMI INTL - BANDAR SERI BEG BRUNEI INTL    16Sep  13:30 17:15
BANDAR SERI BEG BRUNEI INTL -MELBOURNE MELBOURNE AIRPORT 16Sep   20:00 05:00

กำหนดการใหม่ที่ได้รับคือ
DEPARTURE: BANGKOK, TH (SUVARNABHUMI INTL)                       16 SEP 17:30
ARRIVAL:   BANDAR SERI BEGAWAN, BN (BRUNEI INTL)                 16 SEP 21:15


DEPARTURE: BANDAR SERI BEGAWAN, BN (BRUNEI INTL)                 16 SEP 20:00
ARRIVAL:   MELBOURNE, VI (MELBOURNE AIRPORT), TERMINAL 2         17 SEP 05:00
          
คราวนี้มาสังเกตุคือ ทำไมกำหนดการใหม่เครื่องออกก่อนเดินมางมาเปลี่ยนเครื่องที่บรูไน เลยโทรไปสอบถาม call center ทางคอลแจ้งว่า ไม่เป็นปัญหาค่ะ สามารถมาเดินมางได้ตามปรกติ เมื่อไปถึงสนามบินบรูไน จะทำการทรานเฟอไปสายการบินอื่น หรืออาจให้วอยเช่อโรงแรมมา หรือพอเชคอินที่สุวรรณภูมิ แจ้งหน้าเค้าเตอเลยว่าต้องการจะให้ทรานเฟอไปสายการบินอื่น เราเลยไปดูที่เวปไซของสารการบินโดยตรงเลยคือวันที่เราเลือกเดินทางยังเปิดขายอยู่ แต่ต้องรอต่อเครื่อง 32 ชม เราคิดว่า ถ้าเรายอมรับเงื่อนไขของเค้า เราเกรงว่าเค้าจะผลักภาระให้บินไปบรูในและไปรอต่อเครื่องอีก 32 ชม จากที่ตอนแรกรอแค่ 2.45 ชม เราลางานแล้ว ไม่อยากเสียเวลาเที่ยวค่ะ ขอรีฟันเงินคืนทางเจ้าหน้าที่ ที่ไทยก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกว่าขอส่งอีเมลไปที่สำนักงานที่บรูไน แล้วพรุ่งนี้จะโทรกลับ เราเลยลองไปเชคตั๋วใหม่ ราคาโหดมากเลยค่ะ 40,000 อัพ
เราสามารถร้องเรียนหรือเรียกร้องอะไรจากสายการบินได้ไหมคะ ส่วนตัวอยากให้ทรานเฟอไปสายการบินอื่นเลยจากกรุงเทพ โดยที่ให้ไกล้เคียงเวลาเดิมมากที่สุด โรงแรมเราก็จองไปแล้วด้วย
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่