จองของ Royal Brunei ไปเมลเบิลคะ
กำหนดการเดิมคือ
BANGKOK SUVARNABHUMI INTL - BANDAR SERI BEG BRUNEI INTL 16Sep 13:30 17:15
BANDAR SERI BEG BRUNEI INTL -MELBOURNE MELBOURNE AIRPORT 16Sep 20:00 05:00
กำหนดการใหม่ที่ได้รับคือ
DEPARTURE: BANGKOK, TH (SUVARNABHUMI INTL) 16 SEP 17:30
ARRIVAL: BANDAR SERI BEGAWAN, BN (BRUNEI INTL) 16 SEP 21:15
DEPARTURE: BANDAR SERI BEGAWAN, BN (BRUNEI INTL) 16 SEP 20:00
ARRIVAL: MELBOURNE, VI (MELBOURNE AIRPORT), TERMINAL 2 17 SEP 05:00
คราวนี้มาสังเกตุคือ ทำไมกำหนดการใหม่เครื่องออกก่อนเดินมางมาเปลี่ยนเครื่องที่บรูไน เลยโทรไปสอบถาม call center ทางคอลแจ้งว่า ไม่เป็นปัญหาค่ะ สามารถมาเดินมางได้ตามปรกติ เมื่อไปถึงสนามบินบรูไน จะทำการทรานเฟอไปสายการบินอื่น หรืออาจให้วอยเช่อโรงแรมมา หรือพอเชคอินที่สุวรรณภูมิ แจ้งหน้าเค้าเตอเลยว่าต้องการจะให้ทรานเฟอไปสายการบินอื่น เราเลยไปดูที่เวปไซของสารการบินโดยตรงเลยคือวันที่เราเลือกเดินทางยังเปิดขายอยู่ แต่ต้องรอต่อเครื่อง 32 ชม เราคิดว่า ถ้าเรายอมรับเงื่อนไขของเค้า เราเกรงว่าเค้าจะผลักภาระให้บินไปบรูในและไปรอต่อเครื่องอีก 32 ชม จากที่ตอนแรกรอแค่ 2.45 ชม เราลางานแล้ว ไม่อยากเสียเวลาเที่ยวค่ะ ขอรีฟันเงินคืนทางเจ้าหน้าที่ ที่ไทยก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกว่าขอส่งอีเมลไปที่สำนักงานที่บรูไน แล้วพรุ่งนี้จะโทรกลับ เราเลยลองไปเชคตั๋วใหม่ ราคาโหดมากเลยค่ะ 40,000 อัพ
เราสามารถร้องเรียนหรือเรียกร้องอะไรจากสายการบินได้ไหมคะ ส่วนตัวอยากให้ทรานเฟอไปสายการบินอื่นเลยจากกรุงเทพ โดยที่ให้ไกล้เคียงเวลาเดิมมากที่สุด โรงแรมเราก็จองไปแล้วด้วย
โดนสารการบิน เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ จะบินอยู่แล้ว
กำหนดการเดิมคือ
BANGKOK SUVARNABHUMI INTL - BANDAR SERI BEG BRUNEI INTL 16Sep 13:30 17:15
BANDAR SERI BEG BRUNEI INTL -MELBOURNE MELBOURNE AIRPORT 16Sep 20:00 05:00
กำหนดการใหม่ที่ได้รับคือ
DEPARTURE: BANGKOK, TH (SUVARNABHUMI INTL) 16 SEP 17:30
ARRIVAL: BANDAR SERI BEGAWAN, BN (BRUNEI INTL) 16 SEP 21:15
DEPARTURE: BANDAR SERI BEGAWAN, BN (BRUNEI INTL) 16 SEP 20:00
ARRIVAL: MELBOURNE, VI (MELBOURNE AIRPORT), TERMINAL 2 17 SEP 05:00
คราวนี้มาสังเกตุคือ ทำไมกำหนดการใหม่เครื่องออกก่อนเดินมางมาเปลี่ยนเครื่องที่บรูไน เลยโทรไปสอบถาม call center ทางคอลแจ้งว่า ไม่เป็นปัญหาค่ะ สามารถมาเดินมางได้ตามปรกติ เมื่อไปถึงสนามบินบรูไน จะทำการทรานเฟอไปสายการบินอื่น หรืออาจให้วอยเช่อโรงแรมมา หรือพอเชคอินที่สุวรรณภูมิ แจ้งหน้าเค้าเตอเลยว่าต้องการจะให้ทรานเฟอไปสายการบินอื่น เราเลยไปดูที่เวปไซของสารการบินโดยตรงเลยคือวันที่เราเลือกเดินทางยังเปิดขายอยู่ แต่ต้องรอต่อเครื่อง 32 ชม เราคิดว่า ถ้าเรายอมรับเงื่อนไขของเค้า เราเกรงว่าเค้าจะผลักภาระให้บินไปบรูในและไปรอต่อเครื่องอีก 32 ชม จากที่ตอนแรกรอแค่ 2.45 ชม เราลางานแล้ว ไม่อยากเสียเวลาเที่ยวค่ะ ขอรีฟันเงินคืนทางเจ้าหน้าที่ ที่ไทยก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกว่าขอส่งอีเมลไปที่สำนักงานที่บรูไน แล้วพรุ่งนี้จะโทรกลับ เราเลยลองไปเชคตั๋วใหม่ ราคาโหดมากเลยค่ะ 40,000 อัพ
เราสามารถร้องเรียนหรือเรียกร้องอะไรจากสายการบินได้ไหมคะ ส่วนตัวอยากให้ทรานเฟอไปสายการบินอื่นเลยจากกรุงเทพ โดยที่ให้ไกล้เคียงเวลาเดิมมากที่สุด โรงแรมเราก็จองไปแล้วด้วย