จะกลับมาใช้ True internet อีกดีไหม เมื่อเจอกับปัญหาแบบนี้

สวัสดีครับ

คือผมใช้บริการทรูตั่งแต่มีทรูอินเตอร์เน็ต  เมื่อประมาณกลางปีที่แล้ว ผมอยากได้อินเตอร์เน็ตแพคเกจที่ มี upload speed มากกว่า 5 mgbs
เพราะที่บ้านติดตั้ง ip camera ประมาณ 10 กล้อง
สอบถาม cc ว่าจะมีแพคเกจที่ต้องการไหม ผมจะรอสัก 2-3 เดือนก็ได้ ในขณะที่ ผู้ให้บริการรายอื่นๆ มีแพคเกจที่ผมต้องการ  
ผมจึงย้ายไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่ เป็น fibre ด้วย  พอถึงเดือน ธค. ปีที่แล้ว ทรูก็ออกแพคเกจที่ต้องการ

ต่อมาประมาณสิงหาคม ปีนี้ มีเจ้าหน้าที่จากทรูอินเตอร์เน็ตโทรมาเสนอ ให้กลับมาใช้อินเตอร์เน็ต
และได้ส่วนลดสำหรับลูกค้าเก่าที่เคยใช้  ผมก็ตอบตกลง นัดวันมาติดตั้ง
และผมก็ได้แจ้งยกเลิกการใช้อินเตอร์เน็ตที่ใช้ปัจจุบันไปแล้ว จะตัดสัณญาน วันที่ 16 กย. นี้

ช่างทรูมาติดตั้งวันที่ 8 กย. นี้ ตามที่นัดไว้ แต่ปรากฏว่า ไม่สามารถติดตั้งได้ บอกว่าไม่มีคู่สายว่าง
โทรหา cc วันเดียวกันเลย cc บอกว่าจะประสานงานให้ จะแจ้งให้ทราบภานใน 7 วัน
ผมไม่รู้ว่า ผมจะใช้ได้เน็ตก่อนวันที่ 16 กย. นี้ไหม