สินค้าไม่ตรงเสปคที่ระบุข้างกล่อง แถม root spec หลอก เตรียมนำข้อมูลและสินค้า เข้าแจ้งที่ สคบ.

กระทู้คำถาม
สืบเนื่องมาจากการเดินเล่น ณ แหล่งช๊อปปิ้งสินค้าไอทีย่านบางกะปิ สะดุดตาเข้ากับมือถือยี่ห้อหนึ่ง โดยรูปลักษณ์ทำเลียนแบบให้คล้ายกับยี่ห้อดัง
เลยลองเข้าไปดู เจ้าของร้านก็คุยดีอยากขาย ปกติก่อนจะซื้ออะไรผมจะหาข้อมูลก่อน แต่วันนั้นบังเอิญ(จะซวย) เข้าเรื่องเลยครับ
มือถือที่ผมซื้อ นั่นคือ Inovo I516 s8
ที่ตัดสินใจซื้อเพราะกดดูเสปคในเครื่อง โอแม่เจ้า แถมราคาก็ดูสมเหตุสมผลกับเสปคที่เห็น แถมข้างกล่องระบุไว้ชัดเจน
-แรม 2gb
-รอม 32gb
-กล้องหลัง 13 ล้าน
-กลัองหน้า 5 ล้าน
-แอนดรอย 7. นูกัซ
-แบตฯ 2,800
ไม่ได้ท่องเวปดูตลาดหรือข้อมูลไรเลย พลาดแล้ว!!
กดดูข้อมูลในเครื่องก็โชว์ให้เห็นตามนั้น เอาสิเกิดความอยากได้ ราคาแค่นี้ซื้อเลยสิ...
กลับมาใช้งานวันแรก ว้าว...เสียงได้ยินไม่ชัดปรับสุดเสียงแตก(สนทนา) เนตช้าอืด(รายเดือน 30gb)
สลับแอพแล้วค้าง??? เปิดแค่ 3 แอพ ไลน์,แมพ,เวปหน้าเดียว เอาไงดีหว่า เพิ่งซื้อมาวันเดียว โทรหาร้านวันรุ่งขึ้น ร้านแนะนำว่าให้เอาเข้ามาลองเชค อะไปก็ไป ถึงร้านเค้าก็ลองโทรฯลฯ แล้วหันกลับมาบอกยิ้มๆว่า ปกตินะพี่ อ้าวปกติแล้วตรูจะขับรถเสียเวลามาทำไมฟระ!!! ไม่โอเคสิ อยู่ใน 7 วันนะ ขอเปลี่ยนได้ไหม(ตอนแรกซื้อสีน้ำเงิน) ร้านใจดีบอกได้ค่าาเปลี่ยนให้ ผมก็ประทับใจ บริการดีจัง เด็กร้านเดินไปประมาณ 3 นาที นะคาดว่า กลับมาพร้อมเครื่องสีทองที่ผมไม่ชอบ แต่ก็น่าจะดีกว่าสีที่ชอบแล้วมีปัญหาฟะ(คิดในใจ) ลองเทสต์ เออผ่าน ไม่ค้าง เสียงชัดกว่าเดิม กลับออกมาคิดว่าโอเคแล้ว สบายใจ
แต่..อนิจจา กรรมของผมยังไม่หมด เครื่องมีอาการค้างจากการใช้งานเปิดแอพโน่นนี่ เอาแอพที่เคยใช้มาลงใช้ไม่ได้ เง่ออะไรอีกเนี่ย....สรุปต้อง รีสโตร์คืนค่าโรงงาน...
วันรุ่งขึ้นโทรหาร้านสิรอไร คำแนะนำที่ได้กลับมาคือ พี่อัพเดตยัง ทำนู่นนี่นั่นยัง เราก็แบบเก็บอารมณ์ ตอบสั้นๆว่า ครับทำหมดแล้วครับ ตรูอัพจนไม่มีอะไรจะอัพและ ถ้าอัพล่วงหน้าไปถึงปี 2018 ได้ ตรูทำไปและสาดดด. ก็ได้คำตอบกลับมาว่า พี่ติดต่อศูนย์เลยค่ะ
อืมๆๆๆ 3 วัน ด้วยความสงสัยว่าทำไมเครื่องหน่วงและช้า ขอลองเชคดูเองก่อนโทรหาศูนย์แล้วกัน ด้วยความรู้อันน้อยนิดจึงทำได้แค่โหลดแอพมาเชค...
พระเจ้าเหาที่ 18. ให้ตายเถอะ หรืออะไรก็ได้ที่พอจะอุทานออกมาตอนนั้น กลับความจริงที่เห็นบนหน้าจอ
เสปคเทพข้างกล่อง กับข้อมูลที่โชว์ทั้งหมด!!!คือของปลอม เฮ้ย!!ต้มตรูซะแล้ว???
เก็บอารมณ์โกรธไว้ก่อน เอาชัวว์ เชคกับแอพอีก 2-3 ตัว ผลออกมาเป็นบวก++++ เงิบครับ ตรงกันหมดคือ เครื่องถูก Root Spec ภายในให้โชว์สิ่งที่อยากให้คนซื้อเห็น
สิ่งแรกที่ผมคิดคือ ร้านแน่นอนที่ยัดไส้ย้อมแมวขาย
อีกหรือนี่ กรำของจอร์จ...
เอาล่ะมีหลักฐานแล้ว ก็ขอหาข้อมูลต่อ ไปเจอรุ่น I505 เสปคตรงตามที่เชคได้เลย นั่นไงด้วยสมองอันน้อยนิดคิดทันทีเลยว่า เมิงขายไม่หมดใช่ไหมไอ้รุ่น I505 นี่อ่ะ รุ่น I516 ขายดี เลยแอบย้อมแมวขายใช่ไหม ได้ความดังนี้ก็โทรปรึกษาทาง Inovo ทันที จนท.ให้คุยกับฝ่ายช่าง เราก็บอกข้อมูลตามที่เจอแล้วรวมถึงไอเดียบรรเจิดที่ว่า ร้านน่าจะใส่บอร์ดของรุ่นเก่ายัดไส้มาหลอกขายแถมทำการรู๊ตเสปคเครื่องให้โชว์หลอกด้วยเนียนมาก พี่ช่างดูตกใจ. รีบบอกว่าให้เอาเครื่องเข้ามาเชคเลยนะครับ อ้าวได้สิอยากพิสูจน์อยู่แล้ว แต่วันนั้นไปไม่ทัน อ่ะไม่เป็นไรวันรุ่งขึ้นก็ได้ กลับไปถึงห้องก็นั่งหาข้อมูลสารพัด เจอราคาที่ขายอีกว่าซื้อมาแพงกว่าที่เค้าขายกันทั่วไป โอยจะบ้าตายสิ อารมณ์นี่ประมาณ ฆ่าคนได้ตอนนั้น
วันรุ่งขึ้นก็เข้าไปที่บริษัท จนท.บอกให้นั่งรอสักครู่ ครู่เดียวช่างเดินหน้าสงบเสงี่ยมมาหาผม พร้อมนั่งลงใกล้ๆ พร้อมบอกในสิ่งที่ทำให้ผมช๊อคยิ่งกว่าฟุตบอลไทยไปบอลโลกปีหน้าว่า ข้อมูลที่ผมเห็นทั้งหมด ไม่ว่าจะข้างกล่อง หรือในเครื่อง ออกมาจากบริษัททั้งหมด ร้านไม่เกี่ยวเลยในเรื่องนี้ เวรแล้วตรูจะไปต่อไงล่ะนี่เจอแบบนี้
ช่างเสนอจะเปลี่ยนบอร์ดภายในให้โดยจะมีเสปคมากกว่าเดิม และจะอัพระบบปฏิบัติการ(แอนดรอย)ให้ป็นตามที่ระบุ ผมไม่โอเคเพราะเท่ากับว่าแงะเครื่อง และรู้สึกว่าถูกหลอกโดยความตั้งใจของบริษัทที่ทำเพื่อหวังผลด้านการตลาด ซึ่งต้องมีการรับผิดชอบมากกว่านี้กับความรู้สึกและเวลาที่เสียไป สรุปช่างหายไปอีกประมาณ 20 นาที พร้อมกลับมาและเสนอว่าจะนำโทรศัพท์รุ่นอื่นมาเปลี่ยนให้ เวลาตอนนั้น เกือบห้าโมงเย็น ผมมาถึงประมาณบ่ายสามนิดๆ
พอกลับมารอบนี้ ลงมาสามคน สองชายหนึ่งหญิง พร้อมโทรศัพท์อีกสี่เครื่อง นั่งลงข้างๆพร้อมบอกให้ผมเลือกและพยายามอธิบายความสวยงามน่าใช้ ผมหยิบมาเคาะด้านหลังของทุกเครื่องโดยไม่แกะห่อพลาสติกหุ้มออก พร้อมกับบอกว่า รุ่นที่จะเอามาให้ผมเปลี่ยน คือรุ่นเก่า และวัสดุประกอบเป็นพลาสติก และเสปคก็ไม่ได้สูงกว่าที่ผมซื้อ ยกเว้น รอม
เรื่องทำท่าจะไม่จบ สุดท้ายเค้าบอกว่าจะมีอีกรุ่นเข้ามา หน้าตาแบบเดียวกัน แต่ได้รอมเพิ่ม ให้เข้ามารับไม่เกินสองวัน เวลานั้น เกือบหกโมงแล้ว และไม่ได้อยากเปลี่ยน แต่อยากได้คนที่มาตอบคำถามของผมได้ดีกว่า พนักงานสามคนที่ต้องทำตามคำสั่งเหล่านี้ แต่ก็ไม่ได้ จากคำบอกที่ว่า ผู้บริหารพาลูกค้าไปเที่ยวต่างประเทศ เออดี...งั้นผมกลับ
วันต่อมามีการโทามาให้ผมเข้าไปเปลี่ยนเครื่อง แต่ผมปฏิเสธ เพราะรู้สึกว่าควรจะได้รับคำตอบหรือการแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ จึงตัดสินใจว่าจะนำเรื่องและหลักฐานทั้งหมดเข้าร้องเรียนกับทาง สคบ.ในวันจันทร์ที่ 11 กย. ที่จะถึงนี้ครับ
อ่อ เสปคที่ผมใช้แอพฯเชคได้นั้นระบุตามนี้ครับ
-แรม 1 GB จากที่ระบุ 2 GB
-รอม 8 GB จากที่ระบุ 32 GB
-กล้องหลัง 5 ล้าน จากที่ระบุ 13 ล้าน
-กล้องหน้า 2 ล้าน จากที่ระบุ 5 ล้าน
-แบตฯ ไม่ถึง 2,800 mh จำตัวเลขไม่ได้แต่ไม่ถึง
-แอนดรอยเป็น 5.1 lollipop ไม่ใช่ 7.0 nugus
-เครื่องเป็น 3g แต่ในเครื่องโชว์ 4g
-หน้าจอ 4.6 จากที่บอก 5.5 (หน้าจอเป็นเรื่องปกติ)
จริงๆรุ่นนี้ถ้าหาข้อมูลก่อน ก็จะรู้ว่ามันเป็น 3g อยู่แล้ว แต่อย่างที่บอกตอนแรก ผมไม่ได้เชคก่อน และข้อมูลจากทางพนักงานของ บริษัท Inovo ก็คือ ทางบริษัทยังไม่มีรุ่นที่เป็น แรม 2 GB เลย????
ผมมีอาชีพ ขับรถแท๊กซี่ ไม่สามารถหาเงินได้มากพอที่จะไปซื้อเครื่องแพงๆแบบชาวบ้านเค้า ก็กะว่าจะซื้อเอามาใช้งานด้วยราคาที่พอสู้ไหวและก็ไม่คิดว่าจะโดนต้มจากทางบริษัทแบบนี้เลย เสียทั้งเงินทั้งเวลา แต่ก็ไม่กลัวในเมื่อมาถึงนี่แล้วก็ขอไปให้สุดด้วยการเข้าร้องเรียนกับทาง สคบ.เพื่อความเป็นธรรม ที่ไม่รู้จะมีอะไรดีขึ้นไหม
และรุ่นนี้ ขายมาเกือบ 3 เดือน เกลื่อนไปหมด แล้วจะมีอีกกี่คนที่โดนไปแล้ว และกำลังจะโดน มูลค่าความเสียหายต่อบุคคลอาจจะไม่มาก เพราะราคาหลักพันต้นๆแต่รวมๆแล้ว ผมว่ามันมาก และบริษัทไม่ควรรับการอนุญาตให้มีแบรนด์ตัวเองวางขายอีกต่อไป(ในความเป็นจริงคงไม่ได้).
ปล.พวกที่คิดว่า ราคาแค่นี้จะเอาอะไรนักหนา ก็จริงอยู่ แต่มันสมควรแล้วหรือที่ต้องใช้การหลอกลวงแบบนี้กับผู้บริโภค แถมเป็นการกระทำโดยตั้งใจอีกด้วย
*** ขอบคุณครับ ไว้ได้เรื่องยังไงจะมาขยายต่อให้ฟัง
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่