สวัสดีครับ
วันนี้ผมตั้งใจจะดูคู่ Manchester City vs. Liverpool แต่บังเอิญ ต้องออกมาทานข้าวนอกบ้านในช่วงเวลาแข่งขัน
เลยจะดูผ่านแอป TrueAnywhere ใน iPhone 5S ของผม แต่ปรากฎว่า ไม่สามารถดูได้ โดยตัวโปรแกรมทำงานได้ตามปกติ แต่ภาพไม่เล่น คือค้าง และมีไอคอน loading หมุนๆอยู่กลางจอ ซึ่งในขณะนั้น สัญญาณที่จับได้ ก็เป็น 4G และมั่นใจว่า Data ของผมยังมีเหลือเฟือ
จนกระทั่ง ทานข้าวเสร็จ กลับมาถึงบ้าน ก็ใช้ wifi บ้าน ในการลองเปิดดู เพื่อดูว่า การเชื่อมต่อแบบ 4G มีปัญหาหรือเปล่า ก็พบว่า แม้จะใช้ wifi จากอินเทอร์เน็ตบ้าน (ใช้ TrueOnline FTTX 200/50) ก็ยังไม่สามารถดูได้ครับ ปิดเปิดโปรแกรมใหม่อยู่หลายครั้ง แม้กระทั่ง reboot โทรศัพท์ก็ลองแล้ว ก็ยังไม่สามารถดูได้
โดยโปรแกรมยังเปิดได้ตามปกติ แต่ภาพไม่วิ่ง คือมีไอคอนโหลดหมุนๆอยู่กลางจอ ตลอดเวลา
ผมจึงลองเปิด TrueAnywhere ทางเวปไซต์ ก็พบปัญหาเดียวกัน แต่ดีกว่าหน่อย คือภาพจะเล่นประมาณ 5 วินาที แล้วก็ค้าง สักพัก ก็กลับมาเล่นในช่วงเวลาเดิม (ที่เมื่อสักครู่ได้เล่นไปแล้ว) และค้างที่จุดเดิม และวนกลับไปกลับมาแบบนี้ตลอด
อยากให้ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแลเรื่องการใช้งาน TrueAnywhere ให้ด้วยครับ ทั้งในระบบ Application (iOS) และ Web-based
เข้าใจว่า ทรูเอาตัว TrueID ไปผูกกับโปรต่างๆของเค้าเยอะ ทำให้มีผู้ใช้บริการเยอะขึ้นมาก แต่ในเมื่อทำแบบนั้น ก็ควรจะเพิ่ม server หรือ อะไรก็ตาม เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นด้วย ไม่ใช่ปล่อยให้เกิดปัญหาแบบนี้
หวังว่าทางทรูจะเร่งแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วนะครับ
ปัญหา TrueAnywhere ดูไม่ได้ทั้งใน iOS และ web-base
วันนี้ผมตั้งใจจะดูคู่ Manchester City vs. Liverpool แต่บังเอิญ ต้องออกมาทานข้าวนอกบ้านในช่วงเวลาแข่งขัน
เลยจะดูผ่านแอป TrueAnywhere ใน iPhone 5S ของผม แต่ปรากฎว่า ไม่สามารถดูได้ โดยตัวโปรแกรมทำงานได้ตามปกติ แต่ภาพไม่เล่น คือค้าง และมีไอคอน loading หมุนๆอยู่กลางจอ ซึ่งในขณะนั้น สัญญาณที่จับได้ ก็เป็น 4G และมั่นใจว่า Data ของผมยังมีเหลือเฟือ
จนกระทั่ง ทานข้าวเสร็จ กลับมาถึงบ้าน ก็ใช้ wifi บ้าน ในการลองเปิดดู เพื่อดูว่า การเชื่อมต่อแบบ 4G มีปัญหาหรือเปล่า ก็พบว่า แม้จะใช้ wifi จากอินเทอร์เน็ตบ้าน (ใช้ TrueOnline FTTX 200/50) ก็ยังไม่สามารถดูได้ครับ ปิดเปิดโปรแกรมใหม่อยู่หลายครั้ง แม้กระทั่ง reboot โทรศัพท์ก็ลองแล้ว ก็ยังไม่สามารถดูได้
โดยโปรแกรมยังเปิดได้ตามปกติ แต่ภาพไม่วิ่ง คือมีไอคอนโหลดหมุนๆอยู่กลางจอ ตลอดเวลา
ผมจึงลองเปิด TrueAnywhere ทางเวปไซต์ ก็พบปัญหาเดียวกัน แต่ดีกว่าหน่อย คือภาพจะเล่นประมาณ 5 วินาที แล้วก็ค้าง สักพัก ก็กลับมาเล่นในช่วงเวลาเดิม (ที่เมื่อสักครู่ได้เล่นไปแล้ว) และค้างที่จุดเดิม และวนกลับไปกลับมาแบบนี้ตลอด
อยากให้ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแลเรื่องการใช้งาน TrueAnywhere ให้ด้วยครับ ทั้งในระบบ Application (iOS) และ Web-based
เข้าใจว่า ทรูเอาตัว TrueID ไปผูกกับโปรต่างๆของเค้าเยอะ ทำให้มีผู้ใช้บริการเยอะขึ้นมาก แต่ในเมื่อทำแบบนั้น ก็ควรจะเพิ่ม server หรือ อะไรก็ตาม เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นด้วย ไม่ใช่ปล่อยให้เกิดปัญหาแบบนี้
หวังว่าทางทรูจะเร่งแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วนะครับ