ขอความช่วยเหลือโครงการ "พฤกษาวิลล์" เล่นผมเข้าแล้วครับ

สวัสดีครับสมาชิคทุกๆท่าน ผมมีเรื่องร้อนใจอยากขอคำปรึกษา ผมเองได้ซื้อบ้านกับทางโครงการ พฤกษาวิลล์ 55/1 วงแหวนรามอินทรา อยู่มาได้ประมาณ 3 ปีแล้วครับ เดือนล่าสุดผมก็เจอกับปัญหาส้วมกดไม่ลงทั้งชั้น 1 ชั้น 2
ผมกับแม่ก็คิดว่าส้วมน่าจะเต็ม แต่ยังสงสัยอยู่ว่าผมอยู่คนเดียวทั้งหลังมา 2 ปี แทบจะไม่ได้ขี้ในบ้านเลยมันเต็มเร็วจัง ก็เลยเรียกหน่วยงานดูดส้วมของทางเขตคลองสามวามาดูด ปรากฏว่า ทางเจ้าหน้าที่เขตแจ้งว่า ส้วมไม่เต็มครับไม่มีกากอะไรเลยมีแต่น้ำ ทางเจ้าหน้าที่เค้าได้ทำการอัดลมเข้าทางคอห่านขักโครง แต่ไม่มีลมออกมาที่ถังบำบัดเลย แม้แต่กดน้ำก็ยังไม่ไหลเข้าถังบำบัดเลยแม้แต่หยดเดียว แต่ผทลองเอาหูไปฟังในถังบำบัดได้ยินเสียงน้ำไหลอยู่ครับแต่ไม่รู้มันไหลไปไหน ผมก็ได้ปรึกษาช่างที่ผมรู้จักมีแต่คนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า ถังบำบัดทรุดรึป่าว ผมไม่มีความรู้ทางด้านนี้เลย ผมต้องทำยังไงครับ มันจะต้องแก้ไขยังไง ปัญหาแบบนี้มันอยู่ในการรับประกันมั้ยดพราะพฤกษารับประกันโครงสร้าง 5 ปี
แต่ก่อนหน้านี้ผมแจ้งปัญหาทางพฤกษาไปแล้ววันที่ 7/9/2560 ทางพฤกษาบอกว่าจะส่งช่างมาดูให้ก่อนในบ่ายวันที่ 9/9/2560 แต่ก็ไม่มีใครมาผมโทรกลับไปสอบถามเค้าบอกมาว่า "ท่อน้ำใต้ชักโครกแตกมันรับประกันแค่ 1 ปี" โคตรงง มันคนละคำพูดกับที่ผมแจ้งไปเลยครับ ผมเลยย้ำด้วยน้ำเสียงเริ่มโมโห ย้ำว่าถังบำบัด ไม่ใช่ชักโครก แล้วทางพฤกษาบอกว่าจะรีบประสานงานให้โดยเร็วอีกครับ
  ใครพอทราบมั้ยครับว่าผมจะต้องทำยังไง แล้วแบบนี้ยังอยู่ในการรับประกันรึป่าว