ก่อนอื่นต้องบอกว่าปัจจุบันใช้เครือข่าย Truemove H อยู่ คิดว่าเกิน 3 ปีแล้ว แต่คิดว่าน่าจะไม่มีปีต่อๆ ไป
เรื่องคือเมื่อประมาณ 3 สัปดาห์ก่อนทางทรูฯ ได้โทรศัพท์มาแนะนำโปรฯ ใหม่ โดยบอกว่าจะได้ 3G เพิ่ม จาก 500 MB เป็น 3 GB โดยจะจ่ายเพิ่มจากปกติเดือนละ 150 บาทไม่รวมภาษี (ราคาเต็ม 299 บาทแต่เราได้สิทธิ์ลด 50%) จากโปรฯ เก่า เป็นเดือนละ 200 บาทไม่รวมภาษี (ราคาเต็ม 399 บาท) โดยพยายามโน้มน้าวต่างๆ นานา จริงๆ แล้วทางทรูฯ เคยโทรมาแจ้งเราเรื่องสิทธิ์นี้ก่อนหน้านี้แล้ว แต่ตอนนั้นด้วยหลายๆ ปัจจัยเราจึงปฎิเสธไป แต่คราวนี้เราโอเคที่จะเปลี่ยนซึ่งถ้าว่ากันตามจริง เราก็โอเคกับโปรฯ เก่าอยู่แล้วแต่ที่เปลี่ยนเพราะตอนนั้นคิดว่าไม่มีอะไรเสียหาย ทุกอย่างมันเหมือนๆ กัน แต่ได้ 3G เพิ่มขึ้น ซึ่งหากเรารู้ก่อนหน้าว่ามันจะมีเรื่องแบบนี้ตามมา ต่อให้อ้อนวอนเราก็ไม่เปลี่ยน
หลังจากเปลี่ยนโปรฯ ตอนแรกที่ยังมี 3G การใช้งานก็ปกติดีเหมือนโปรฯ เดิมทุกอย่างแต่ปัญหามันเกิดเมื่อตอน 3G หมด ความเร็วขั้นต่ำของโปรฯ คือ 128 kbps ซึ่งเท่ากับโปรฯ เก่าที่เราใช้ แต่!!!! ไม่สามารถใช้งานใดใดได้ โหลดหน้าเว็บไม่ขึ้น ดูยูทูปหรอ ฝันไปเถอะ หมุนอยู่ 10 วิ เพื่อให้เราดู 2 วิ (ลองวัดความเร็วเน็ต วิ่งอยู่ที่ 70 kbps ซึ่งหายไปประมาณ 50 kbps จากที่เราควรใช้ได้) เราจึงได้ติดต่อเข้าไปที่คอลเซนเตอร์ 1242
ครั้งที่ 1 ทางคอลเซนเตอร์ได้ทำการเคลียร์โลเคชั่น และให้เราลองใช้งานอีกครั้ง ผลคือ แย่เหมือนเดิม การเคลียร์โลเคชั่นไม่ได้ช่วยอะไร
ครั้งที่ 2 ทางคอลเซนเตอร์แนะนำให้เปลี่ยนซิม เนื่องจากเป็นซิมเก่า การจับสัญญาณไม่ดีโดยบอกว่าถ้าเปลี่ยนซิมแล้ว การจับสัญญาณจะดีขึ้นและได้ให้เน็ตเพิ่มมา 1G แต่พอเน็ตหมดก็กลับมาแย่เหมือนเดิม (แย่ในที่นี้คือไม่สามารถโหลดหน้าเว็บปกติได้ด้วยซ้ำ) ดังนั้นเมื่อวันพุธที่ผ่านมา (6 กันยายน 2560) เราก็ได้ไปเปลี่ยนซิมผลคือ ไม่มีอะไรที่ดีกว่าเดิม
ครั้งที่ 3 เมื่อคืนนี้ เราโทรฯ ไปอีกครั้งหนึ่ง ซึ่งสายของเราได้ถูกโอนไปที่แผนกโปรโมชั่น แต่ก็ไม่มีโปรฯ ปัจจุบันที่จะตอบโจทย์เราได้ ทางนั้นจึงบอกว่าจะโอนเรื่องไปให้แผนกโปรโมชั่นพิเศษโทรฯ มาเสนอโปรฯ อื่นที่อาจไม่มีขายและได้ให้เน็ตเพิ่ม 1G เป็นเวลา 6 เดือน แต่เราคิดว่าไม่ได้ตอบโจทย์ของเราเพราะปัญหาของเราคือความเร็วหลังหมด 3G
วันนี้ทางแผนกดังกล่าวได้โทรฯ มาแล้ว และเสนอเป็นโปรที่ต้องจ่าย 250 บาทไม่รวมภาษี (ราคาเต็ม 499 บาท) โดยความเร็วหลังจาก speed หมดคือ 384 kbps แต่ก็ไม่สามารถรับปากได้ว่าการใช้งานจะดีขึ้นและได้ให้คำอธิบายว่าโปรฯ เก่าของเรา (150 บาท) เป็นการจับสัญญาณ 3G ซึ่งความเร็วไม่ต่างจากความเร็วหลังหมดโปรฯ มากนักจึงเสถียรและเร็วกว่าโปรฯ ใหม่ซึ่งจับเป็นการจับสัญญาณ 4G
เรารู้สึกว่าเหมือนทางแก้ที่ทางทรูฯ เสนอมาจะเป็นการเพิ่มเงินไปเรื่อยๆ จากแต่เดิมจ่ายเดือนละ 150 บาท การใช้งานก็โอเคแล้ว แต่โปรฯ ใหม่ต้องจ่ายเพิ่มเป็น 250 บาท ถึงจะสามารถใช้งานได้เทียบเท่ากับการใช้งานเดิมซึ่งมันไม่ตอบโจทย์
เราจึงอยากถามเพื่อนๆ ว่าหากเราจะย้ายค่ายเราจะย้ายไปค่ายไหนดี ตอนนี้เล็งๆ โปรฯ ย้ายค่ายเบอร์เดิมของดีแทคไว้เป็นโปรฯ Super Non-Stop 499 ซึ่งจะได้สิทธิ์ลด 50%
ทุกคนอาจรู้สึกว่า เอ้า มันก็จ่ายเท่ากันกับของทรูฯ นี่นา แล้วจะย้ายทำไม? คือเรารู้สึกว่าทางทรูฯ ไม่ได้มีการแก้ปัญหาของเราเลย เราว่าเราก็เป็นลูกค้าที่ดีในระดับนึง เราไม่เคยค้างชำระ (ไม่นับตอนเปิดเบอร์ใหม่ ตอนนั้นบิลส่งมาไม่ถึงเรา) ไม่เคยทำตัวมีปัญหา แล้วการที่เราโทรฯ ไปที่คอลเซนเตอร์หลายครั้ง เราเหมือนถูกโยนไปหน่วยนั้นนู้นนี้ แต่ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น ว่าเราแทบหมดใจกับทางค่ายแล้วค่ะ ลืมบอกไปว่าวันนี้ตอนที่เค้าโทรฯ มา เค้าบอกว่า อยู่ที่การตัดสินใจของลูกค้าแล้วค่ะ ทางเราไม่มีโปรฯ ที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากกว่านี้แล้ว << จากประโยคนี้เราว่าทางค่ายก็น่าจะหมดใจกับเราแล้วเหมือนกัน
รายละเอียดการใช้งาน
เราใช้เน็ตเป็นส่วนใหญ่ ไม่ค่อยได้โทรค่ะ เดือนนึงรวมๆ ทั้ง 3G และเน็ตหลังหมดโปรฯ น่าจะประมาณ 9-10 GB ใช้กับยูทูป, ทวิตเตอร์, ไลน์ และเปิดหน้าเว็บต่างๆ ขอบอกว่าโปรฯ เก่าเรา ทุกอย่างไม่กระตุกนะคะ ดูยูทูปถึงแม้จะไม่ชัดแต่ก็สามารถดูได้ลื่นไหลไม่สะดุดแต่สำหรับโปรฯ นี้แค่ตอบไลน์เพื่อนยังยากเลยค่ะ เราไม่ได้ต้องการ 3G มากมายอะไร แค่เน็ตหลังหมดโปรฯ พอดูยูทูปได้ไม่สะดุด เข้าทวิตเตอร์ได้ โหลดเว็บขึ้น แค่นี้เราก็พอใจแล้วค่ะ
พื้นที่ : 13.768577, 100.450994 เป็นตำแหน่งที่เราใช้มือถือมากที่สุดค่ะ
ราคา : อยากให้อยู่ประมาณ 200-250 บาทค่ะ
โทรศัพท์ที่ใช้ : Samsung Galaxy J5
รบกวนเพื่อนๆ ทุกคนด้วยนะคะ
ขอบคุณล่วงหน้าและขอโทษที่กระทู้ยาวไปหน่อย เราค่อนข้างอัดอั้นใจค่ะ
แนะนำโปรฯ ดีๆ จะย้ายจาก Truemove H ไป Dtac หรือ AIS ?
เรื่องคือเมื่อประมาณ 3 สัปดาห์ก่อนทางทรูฯ ได้โทรศัพท์มาแนะนำโปรฯ ใหม่ โดยบอกว่าจะได้ 3G เพิ่ม จาก 500 MB เป็น 3 GB โดยจะจ่ายเพิ่มจากปกติเดือนละ 150 บาทไม่รวมภาษี (ราคาเต็ม 299 บาทแต่เราได้สิทธิ์ลด 50%) จากโปรฯ เก่า เป็นเดือนละ 200 บาทไม่รวมภาษี (ราคาเต็ม 399 บาท) โดยพยายามโน้มน้าวต่างๆ นานา จริงๆ แล้วทางทรูฯ เคยโทรมาแจ้งเราเรื่องสิทธิ์นี้ก่อนหน้านี้แล้ว แต่ตอนนั้นด้วยหลายๆ ปัจจัยเราจึงปฎิเสธไป แต่คราวนี้เราโอเคที่จะเปลี่ยนซึ่งถ้าว่ากันตามจริง เราก็โอเคกับโปรฯ เก่าอยู่แล้วแต่ที่เปลี่ยนเพราะตอนนั้นคิดว่าไม่มีอะไรเสียหาย ทุกอย่างมันเหมือนๆ กัน แต่ได้ 3G เพิ่มขึ้น ซึ่งหากเรารู้ก่อนหน้าว่ามันจะมีเรื่องแบบนี้ตามมา ต่อให้อ้อนวอนเราก็ไม่เปลี่ยน
หลังจากเปลี่ยนโปรฯ ตอนแรกที่ยังมี 3G การใช้งานก็ปกติดีเหมือนโปรฯ เดิมทุกอย่างแต่ปัญหามันเกิดเมื่อตอน 3G หมด ความเร็วขั้นต่ำของโปรฯ คือ 128 kbps ซึ่งเท่ากับโปรฯ เก่าที่เราใช้ แต่!!!! ไม่สามารถใช้งานใดใดได้ โหลดหน้าเว็บไม่ขึ้น ดูยูทูปหรอ ฝันไปเถอะ หมุนอยู่ 10 วิ เพื่อให้เราดู 2 วิ (ลองวัดความเร็วเน็ต วิ่งอยู่ที่ 70 kbps ซึ่งหายไปประมาณ 50 kbps จากที่เราควรใช้ได้) เราจึงได้ติดต่อเข้าไปที่คอลเซนเตอร์ 1242
ครั้งที่ 1 ทางคอลเซนเตอร์ได้ทำการเคลียร์โลเคชั่น และให้เราลองใช้งานอีกครั้ง ผลคือ แย่เหมือนเดิม การเคลียร์โลเคชั่นไม่ได้ช่วยอะไร
ครั้งที่ 2 ทางคอลเซนเตอร์แนะนำให้เปลี่ยนซิม เนื่องจากเป็นซิมเก่า การจับสัญญาณไม่ดีโดยบอกว่าถ้าเปลี่ยนซิมแล้ว การจับสัญญาณจะดีขึ้นและได้ให้เน็ตเพิ่มมา 1G แต่พอเน็ตหมดก็กลับมาแย่เหมือนเดิม (แย่ในที่นี้คือไม่สามารถโหลดหน้าเว็บปกติได้ด้วยซ้ำ) ดังนั้นเมื่อวันพุธที่ผ่านมา (6 กันยายน 2560) เราก็ได้ไปเปลี่ยนซิมผลคือ ไม่มีอะไรที่ดีกว่าเดิม
ครั้งที่ 3 เมื่อคืนนี้ เราโทรฯ ไปอีกครั้งหนึ่ง ซึ่งสายของเราได้ถูกโอนไปที่แผนกโปรโมชั่น แต่ก็ไม่มีโปรฯ ปัจจุบันที่จะตอบโจทย์เราได้ ทางนั้นจึงบอกว่าจะโอนเรื่องไปให้แผนกโปรโมชั่นพิเศษโทรฯ มาเสนอโปรฯ อื่นที่อาจไม่มีขายและได้ให้เน็ตเพิ่ม 1G เป็นเวลา 6 เดือน แต่เราคิดว่าไม่ได้ตอบโจทย์ของเราเพราะปัญหาของเราคือความเร็วหลังหมด 3G
วันนี้ทางแผนกดังกล่าวได้โทรฯ มาแล้ว และเสนอเป็นโปรที่ต้องจ่าย 250 บาทไม่รวมภาษี (ราคาเต็ม 499 บาท) โดยความเร็วหลังจาก speed หมดคือ 384 kbps แต่ก็ไม่สามารถรับปากได้ว่าการใช้งานจะดีขึ้นและได้ให้คำอธิบายว่าโปรฯ เก่าของเรา (150 บาท) เป็นการจับสัญญาณ 3G ซึ่งความเร็วไม่ต่างจากความเร็วหลังหมดโปรฯ มากนักจึงเสถียรและเร็วกว่าโปรฯ ใหม่ซึ่งจับเป็นการจับสัญญาณ 4G
เรารู้สึกว่าเหมือนทางแก้ที่ทางทรูฯ เสนอมาจะเป็นการเพิ่มเงินไปเรื่อยๆ จากแต่เดิมจ่ายเดือนละ 150 บาท การใช้งานก็โอเคแล้ว แต่โปรฯ ใหม่ต้องจ่ายเพิ่มเป็น 250 บาท ถึงจะสามารถใช้งานได้เทียบเท่ากับการใช้งานเดิมซึ่งมันไม่ตอบโจทย์
เราจึงอยากถามเพื่อนๆ ว่าหากเราจะย้ายค่ายเราจะย้ายไปค่ายไหนดี ตอนนี้เล็งๆ โปรฯ ย้ายค่ายเบอร์เดิมของดีแทคไว้เป็นโปรฯ Super Non-Stop 499 ซึ่งจะได้สิทธิ์ลด 50%
ทุกคนอาจรู้สึกว่า เอ้า มันก็จ่ายเท่ากันกับของทรูฯ นี่นา แล้วจะย้ายทำไม? คือเรารู้สึกว่าทางทรูฯ ไม่ได้มีการแก้ปัญหาของเราเลย เราว่าเราก็เป็นลูกค้าที่ดีในระดับนึง เราไม่เคยค้างชำระ (ไม่นับตอนเปิดเบอร์ใหม่ ตอนนั้นบิลส่งมาไม่ถึงเรา) ไม่เคยทำตัวมีปัญหา แล้วการที่เราโทรฯ ไปที่คอลเซนเตอร์หลายครั้ง เราเหมือนถูกโยนไปหน่วยนั้นนู้นนี้ แต่ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น ว่าเราแทบหมดใจกับทางค่ายแล้วค่ะ ลืมบอกไปว่าวันนี้ตอนที่เค้าโทรฯ มา เค้าบอกว่า อยู่ที่การตัดสินใจของลูกค้าแล้วค่ะ ทางเราไม่มีโปรฯ ที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากกว่านี้แล้ว << จากประโยคนี้เราว่าทางค่ายก็น่าจะหมดใจกับเราแล้วเหมือนกัน
รายละเอียดการใช้งาน
เราใช้เน็ตเป็นส่วนใหญ่ ไม่ค่อยได้โทรค่ะ เดือนนึงรวมๆ ทั้ง 3G และเน็ตหลังหมดโปรฯ น่าจะประมาณ 9-10 GB ใช้กับยูทูป, ทวิตเตอร์, ไลน์ และเปิดหน้าเว็บต่างๆ ขอบอกว่าโปรฯ เก่าเรา ทุกอย่างไม่กระตุกนะคะ ดูยูทูปถึงแม้จะไม่ชัดแต่ก็สามารถดูได้ลื่นไหลไม่สะดุดแต่สำหรับโปรฯ นี้แค่ตอบไลน์เพื่อนยังยากเลยค่ะ เราไม่ได้ต้องการ 3G มากมายอะไร แค่เน็ตหลังหมดโปรฯ พอดูยูทูปได้ไม่สะดุด เข้าทวิตเตอร์ได้ โหลดเว็บขึ้น แค่นี้เราก็พอใจแล้วค่ะ
พื้นที่ : 13.768577, 100.450994 เป็นตำแหน่งที่เราใช้มือถือมากที่สุดค่ะ
ราคา : อยากให้อยู่ประมาณ 200-250 บาทค่ะ
โทรศัพท์ที่ใช้ : Samsung Galaxy J5
รบกวนเพื่อนๆ ทุกคนด้วยนะคะ
ขอบคุณล่วงหน้าและขอโทษที่กระทู้ยาวไปหน่อย เราค่อนข้างอัดอั้นใจค่ะ