เตือน Truemove H เปลี่ยนวิธีการตัดสัญญาณ จากค้างชำระ 3 เดือน เป็น 15 วันหลังจากมียอดค้างชำระ

เรื่องมีอยู่ว่า ปกติแล้วผมจ่ายค่ามือถือทีละ 2 เดือน มาเดือนนี้ผมต้องจ่ายของเดือน 7 และ 8 โดยมีวันครบกำหนดชำระวันที่ 15/09/2017 แต่อยู่ดีๆ วันนี้กลับใช้งาน Internet ไม่ได้ ผมก็นึกว่าสัญญาณมีปัญหาจึงโทรเข้าไปแจ้งปัญหาการใช้งาน พอโทรเข้ากลับเจอข้อความเสียงว่าเบอร์ผมถูกระงับการใช้งานเนื่องจากมียอดค้างชำระเกินกำหนด งงเลยครับ จึงพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามว่าทำไมถึงตัดสัญญาณเบอร์ผม เมื่อเจ้าหน้าที่รับและได้คำตอบว่าเกินจริง ผมก็ถามต่อว่าเกินยังไง เจ้าหน้าที่ก็อธิบายว่าเกินจากงวดเดือน 7 ที่ครบกำหนดชำระ 15/08/2017 มา 15 วัน วิธีแบบนี้เพิ่งนำเข้ามาใช้งาน ผมก็บอกต่อว่าไม่เห็นทราบเลยว่าเปลี่ยนวิธี เจ้าหน้าที่แจ้งต่อว่าทางเราทยอยส่ง sms แจ้งลูกค้า มาถึงตรงนี้ผมเริ่มไม่พอใจครับ เพราะผมไม่เคยได้รับ sms แบบนั้นเลย แต่ทำไรไม่ได้ต้องขอเปิดสัญญาณชั่วคราวไปก่อนเพราะเน็ตในมือถือมีผลกระทบต่องานที่ทำ

     ผมอยากจะบอกถึง Truemove H นะครับว่า การที่คุณทำแบบนี้โดยไม่สนใจว่าทางลูกได้รับ sms แจ้งรึยัง มันทำให้เสียความรู้สึกนะครับ ทำให้มองว่าคุณไม่ให้ความสำคัญอะไรเลยกับพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าเลย จากที่ผมเคยพอใจกับการให้บริการของคุณ ตอนนี้ไม่แล้วครับ ครบกำหนดโปรก็คงต้องมองเจ้าอื่นบ้างก็ดีครับ