ธนาคารไทยพาณิชย์ ไปชำระค่าสินเชื่อบ้าน แต่กลับไปหักจ่ายเป็นค่าประกัน?

ธนาคารไทยพาณิชย์ ไปชำระค่าสินเชื่อบ้าน แต่กลับไปหักจ่ายเป็นค่าประกัน?
ผมเป็นลูกค้าสินเชื่อบ้านกับธนาคารไทยพาณิชย์ เมื่อวันที่1สิงหาคม ผมไปชำระค่าสินเชื่อบ้านที่ค้างชำระของเดือนกรกฏาคม และวันที่31สิงหาคม ผมไปชำระค่าสินเชื่อบ้านที่ค้างของเดือนสิงหาคมและกันยายนรวม 2เดือน โดยทุกครั้งก็จะยื่นบัตรเลขบัญชีสินเชื่อบ้านและตอนจ่ายก็ย้ำแล้วว่าจ่ายเป็นค่าที่ค้างสินเชื่อบ้านเท่านั้น แต่แทนที่ทางธนาคารจะหักจ่ายเป็นค่าสินเชื่อ มารู้อีกทีวันนี้มีพนักงานธนาคารโทรมากลายเป็นว่าตอนนี้ค้างชำระค่าสินเชื่อบ้าน3งวด บังคับให้หาเงินมาจ่ายหรือไม่ก็ไปปรับปรุงโครงสร้างหนี้ซะ สรุปที่จ่ายไป3งวด ทางธนาคารไม่ได้ชำระค่าสินเชื่อบ้านตามที่แจ้ง แต่กลับหัวหมอหักเป็นค่าประกันอัคคีภัยแบบมัดมือชก แถมแพงมากๆกว่าบริษัทอื่นที่ผมติดต่ออยู่ ผมว่าทางคุณลักไก่เกินไปมั๊ย ประกันเก่าคุณบ้านผมหลังค่ารั่วน้ำทะลุฝ้า หลังบ้านน้ำซึมทำซิ้งค์เก็บของเสียหาย ท่อน้ำแตก พื้นหน้าบ้านทรุด คานหลังบ้านทรุด ทั้งๆที่มีแจ้งอยู่ในกรมธรรม์ว่าเครมได้พอเอาเข้าจริงก็ไม่รับผิดชอบอะไร แล้วยังจะให้ผมทำประกันกับคุณต่ออีกหรือ? พอแจ้งว่าไม่ต่อก็เล่นมันมือชกหักค่าบ้านไปจ่ายเป็นค่าประกันเลยแบบนี้มัน เ_ี้ยเกินไปละ เป็นพวกคุณ คุณว่าควรทำยังไงกันดี อยากรู้ความเห็นหน่อย พนักงานโทรมาก็ปัดไม่รู้ไม่เกี่ยวอย่างเดียวแล้วก็ตัดสายทิ้ง ใครเคยเจอเรื่องแบบนี้แชร์ๆกันหน่อย ใครเคยร้องสคบ.แล้วช่วยได้บอกกันนิดครับ