เนื่องจากผมเป็นลูกค้าของ Broker เบอร์ 1 อยู่แล้วแต่ต้องการจะซื้อขายกองทุน จึงสอบถาม Broker ผ่าน Bualuang Connex เกี่ยวกับความต้องการดังกล่าวกลับได้รับข้อความดังนี้ รบกวนลูกค้าติดต่อ Marketing XXX เบอร์ติดต่อ XXX
ผมค่อนข้างงงกับตรรกะของการ Service ของเจ้านี้ เพราะเนื่องจาก Application ตัวนี้สามารถรู้ว่าลูกค้าคือใครแล้วทำไม Customer Service ไม่ Contact Marketing ให้ลูกค้า กับให้ลูกค้าติดต่อกลับไปเอง ทั้งๆที่ลูกค้ามีความต้องการที่จะนำเงินไปลงทุนกับทาง Broker และเจ้าหน้าที่ก็ทราบอยู่แล้วว่าลูกค้าคือใคร Marketing คือใครแทนที่จะประสานงานให้ Marketing ติดต่อกลับ กลับส่งข้อความแบบนี้มา
Customer Service แบบแปลกๆ ของ Broker No. 1
ผมค่อนข้างงงกับตรรกะของการ Service ของเจ้านี้ เพราะเนื่องจาก Application ตัวนี้สามารถรู้ว่าลูกค้าคือใครแล้วทำไม Customer Service ไม่ Contact Marketing ให้ลูกค้า กับให้ลูกค้าติดต่อกลับไปเอง ทั้งๆที่ลูกค้ามีความต้องการที่จะนำเงินไปลงทุนกับทาง Broker และเจ้าหน้าที่ก็ทราบอยู่แล้วว่าลูกค้าคือใคร Marketing คือใครแทนที่จะประสานงานให้ Marketing ติดต่อกลับ กลับส่งข้อความแบบนี้มา