smart watch Q60 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอป SE tracker ได้ ต้องแก้ไขปัญหายังไง

สั่งซื้อ smart watch รุ่น Q60 อ่ะครับ พอซื้อมาใส่ซิม ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง แต่พอลงทะเบียน มันเชื่อมต่อไม่ได้ ขึ้น device number already registered, please contact your agent to restore แบบนี้ ใครพอจะทราบวิธีแก้ไขบ้างครับ