ใครมีปัญหาการเชื่อมต่อไวไฟ และบลูธูท ของsamsung galaxy A7 (2017) บ้างคะ?

สวัสดีค่ะ คือเรามีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อไวไฟค่ะ แล้วก็บลูธูทค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า ในช่วงเช้าไปจนถึงกลางวัน เราก็ใช้ไวไฟในบ้านเราปกติค่ะ แต่พอช่วงบ่ายดูยูทูปได้แค่แปปเดียว อยู่ๆการเชื่อมต่อก็ขาดหายไป ตอนแรกก็เข้าใจว่าทุกคนที่บ้านที่ใช้เน็ตอยู่เป็นเหมือนกันหมด แต่ปรากฎว่ามีแค่เราเองที่เป็นคนเดียว เราลองพยายามทำทุกอย่าง ลองปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ทเครื่องก็ยังไม่หาย เราลองกดที่ไอคอนอีกครั้ง คราวนี้งานใหญ่แล้วค่ะ ทุกครั้งที่เรากดไอคอนเพื่อเชื่อมต่อไวไฟ แล้วเครื่องมันจะค้าง แต่ค้างไม่นานนะคะ ประมาณ1 นาทีค่ะ จากนั้นเครื่องมันก็จะดับแล้วก็ติดขึ้นมาอยู่ในหน้าdisplay ทุกครั้งเลย ลองกดไอคอน บลูทูธก็เป็นเหมือนกันค่ะ แต่แปลกมาก เราลองจิ้มที่ไอคอนอื่นๆ กลับไม่มีอาการเครื่องค้างเลย
อยากถามว่าถ้ามีคนเคยเป็น อาการแบบนี้ ควรทำไงดีคะ??  เจ้าของกระทู้เองก็ลองมาทุกวิธีแล้วค่ะ ทั้งใช้โปรแกรมแสกนไวรัสแล้ว ทั้งตั้งค่าคืนค่าบริษัท ทั้งปิดเปิดเครื่องใหม่ ทั้งรีสตาร์ทเครื่องเอง ก็ยังไม่หายเลยค่ะ

ใครรู้วิธีหรือเคยมีอาการแบบนี้ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ไม่จำเป็นต้องเป็นรุ่นเดียวกับเจ้าของกระทู้ก็ได้ค่ะ แค่เป็นระบบแอนดรอยด์เหมือนกัน หรือเคยเจอปัญหาเหมือนๆกัน ก็ฝาก คห.ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ