ทำไมปิดโน๊ตบุ๊กแล้วเครื่องค้างจอไม่ดับ

เครื่องเอเซอร์ค่ะ เมื่อก่อนใช้เวลาเปิดปิดก็ไม่มีปัญหาอะไร จนวันก่อนหน้าจอมันขึ้น ประมาณว่าwindows 8.1 enterprise build 9600 เลยไปร้านซ่อมคอมมา เขาบอกว่าต้องลง โปรแกรมใหม่ เราก็ให้เขาลงเพราะไม่รู้เรื่องคอม ตอนไปรับเขาก็เปิดปิดคอมให้ดูก็ไม่เป็นอะไร พอวันนี้ใช้คอมเสร็จปิดคอม มันขึ้น shutting down แล้วค้างนานมาก มากที่สุดเป็น ชม. สองชม. หรืออาจจะนานกว่านั้น แต่เรากดปุ่ม power ค้างไว้ให้มันดับ
....เกิดอะไรขึ้น แก้ยังไง วานผุ้รู้ช่วยด้วยค่ะ