จ่ายเงิน Aliexpress แล้วโดนปิด

เราเป็นคนที่ซื้อของจาก Aliexpress มา 4 ปี ระดับ A4 Buyer เลยทีเดียว
แต่ order ล่าสุดโดนปิดการจ่ายเงิน
Live Chat ตอบว่าต้องยืนยันตัวตน ก็ส่งเอกสารแล้ว แต่ให้รอตั้งเกือบสัปดาห์ TT
ใครเคยมีสถานะการแบบนี้ ยืนยันตัวตนแล้วเป็นอย่างไรบ้าง ?

ปล. Live Chat นี่เขาพูดกับเราดีนะ แต่ไม่ค่อยได้เรื่อง บางคนบอกเดี๋ยวตามเรื่องให้จะเสร็จภายใน 24 ชม. บางคนบอกให้รอ 3 วัน เราว่ามันพูดไปงั้น เพราะนี่ก็ 2 วันละ ยังไม่มีเมล์มาคอนเฟิร์ม