เข้าเฟซไม่ได้ ต้องยืนยันตัวตน

ตอนนี้เข้า fb ไม่ได้มา 3 สัปดาห์แล้วค่ะ ตอนแรกบอกให้ยืนยันตัวตน แต่เราเขียนชื่อเฟซไป กับส่งรูปไป แล้วไปอ่านกระทู้หนึ่ง เค้าบอกให้ใช้ชื่อจริงและส่งรูปบัตรประชาชนไปค่ะ ส่งไปหลายรอบ แต่ไม่มีอะไรตอบกลับ มีแค่เมลล์อัตโนมัติที่แนบลิงก์มาแต่กดเข้าลิงก์ไม่ได้ ขึ้นว่า ไม่พบหน้าที่ต้องการ
และตอนนี้กำลังลองวิธีส่งข้อความไปสมัครใช้ fb ฟรี แต่ true ยังไม่ส่งข้อความตอบกลับเลยค่ะ ทำไงดีคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ