โดนกันหรือเปล่าครับ ติด AIS Fiber พร้อม ฟรีกล่อง playbox โดนช่างคิดเงินเพิ่ม

เราไปสมัคร เน็ตบ้านที่ AIS Fiber package power4 ที่เดอะมอลบางแค วันที่ 31 ส.ค 60 เราก็สอบถาม พนักงาน เรื่องค่าใช้จ่ายว่าต้องเสียอะไร บ้าง พนักงานก็บอก เสียแค่ ค่าแรกเข้า 650 บาท เท่านั้น โดย ฟรี สายแลน 20 เมตร ฟรีค่าติดตั้งและค่าเดินสายภายนอก(ตามที่โฆษณา)
พอวันที่ 2 ก.ย. 60 ช่าง มาติดตั้ง ช่างก็ถามว่าติดตรงไหน มั้ง เราก็บอกว่า ติดกล่องเราเตอร์ ไว้ชั้น 3 ส่วนกล่อง Ais Playbox ไว้ชั้น สอง
ช่างก็ทำการดำเนิน ติดตั้ง พอติดตั้งเสร็จ จะจ่ายค่าแรกเข้า ช่างบอกว่า มีค่าติดตั้งเพิ่ม 650 เพราะ กล่องดูหนัง กับเราเตอร์อยู่คนละที่
ผม ก็ถามกลับว่าตอนสมัครเจ้าหน้าทีไม่แจ้งเราเลย
พนักงานก็บอกว่า สาขาเดอะมอล์ ใช่ ไหม ผมโดน ลูกค้าบ่นมาหลายสิบเจ้า แล้ว ว่าไม่แจ้ง
ผม จึงโทรไปหา cc 1185 เค้าก็บอกว่า ต้องเสีย ถ้าอยู่คนละจุด เพราะ ฟรี สาย แลน กล่องดูหนัง ให้ 1.5 เมตร เท่านั้น ถ้าอยู่ไกลเกิน ต้องเสียค่าติดตั้งเพิ่ม
สรุป ผม ต้องจ่ายเพิ่ม 650 โดยเป็นค่าช่าง ค่าสายฟรี 20 เมตร แต่ไม่ฟรี ค่าช่าง (เพราะติดตั้งไปแล้ว)
คำถามคือ
แล้ว ที่บอกว่า ฟรี 20 เมตร คืออะไร ฟรี ติดตั้ง คืออะไร  ทำไมไม่แจ้งรายละเอียดการติดตั้งทั้งหมดครับ
แล้วเงื่อนไข ที่ลงไว้ ผมก็อ่านหมดแล้วไม่มีส่วนนี้เลย
แล้วที่ คุณโฆษณาไว้คืออะไร