[DTAC] ไม่เข้าใจเรื่องค่าบริการรายเดือนครับ

คือผมใช้บริการ 399 บาท เน็ต 5G โทร 150 นาที ถ้าใช้ไม่หมดเดือนนี้สามารถทบไปเดือนนึงได้ แล้วตอนไปเปิดบริการโปรโมชั่นนี้ก็ให้ พนง ตัดสัญญาณเน็ตไปเลยถ้าไม่ได้ชำระค่าบริการหรือถึงวันที่ตัดรอบบิล จะได้ไม่มีค่าบริการเกินมา ผมใช้อยู่เกือบ 3 เดือนโดยไม่ได้จ่ายค่าชำระเลย แล้วก็ถึงวันที่ยอดวงเงินเกิน3เดือน  เบอร์โดนระงับสัญญาณก็ตัดโทรออกไม่ได้รับได้อย่างเดียว

อยากจะถามทาง dtac ว่า...
1. ผมค้างค่าชำระ 896.55 บ. ยอดที่ต้องชำระทั้งหมด 1048.04บาท  ตอนนี้ชำระไปแล้ว1ครั้งจำนวน 469.62 บ. เหลือค้างชำระ 578.42บ.(ประมาณ1เดือนกว่าๆ) ถ้าชำระยอดทั้งหมดที่ค้างจะสามารถเล่นได้ตามปกติใช่ไหมครับ?   (รอบบิลของผมตัดทุกๆวันที่25ของทุกเดือน)

2. แล้วเมื่อคืนมีข้อความมาว่า"ขณะนี้ยอดใช้งานใกล้เต็มวงเงิน 1400 บาท เหลือใช้งานได้อีก 92.58 บาท เพื่อใช้งานได้ต่อเนื่องให้ชำระค่าบริการ" ข้อความนี้เด้งมาผมตกใจ อะไรกัน!! ผมไม่ได้ใช้เน็ตประมาณ1เดือนแล้วอยู่ๆดีทำไมวงเงินใกล้เต็ม 1400บาททั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้อะไรเลยเพราะเบอร์ถูกระงับ ข้อความมาแบบนี้แสดงว่าผมใช้บริการจนวงค้างชำระในวงเงินทั้งหมด 1307.42 บาทเลยหรอ ทั้งที่ยอดของผมเหลือแค่ 578.42บาทเอง แล้วเงินวงเงินที่เพิ่มมา 1307.42 บาทมาจากไหนทั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้เน็ตเลย สงสัยตรงนี้มากๆ

3. (แล้วที่เล่นเน็ตไม่ได้ก็ต้องจ่ายทุกๆเดือน เดือนละสี่ร้อยกว่าบาท ทั้งๆที่สัญญาณถูกตัดด้วยหรอครับ???)